Giocare in modo responsabile

Quanto segue è un'appendice ai Termini e condizioni generali e definisce la politica di gioco responsabile stabilita dalla nostra Società.

L'azienda si impegna a sostenere le scommesse responsabili tra i suoi clienti e a promuovere la consapevolezza del gioco d'azzardo problematico e a migliorare la prevenzione, l'intervento e il trattamento.

La Politica sul gioco d'azzardo responsabile della Società definisce il suo impegno a ridurre al minimo gli effetti negativi del gioco d'azzardo problematico e a promuovere pratiche di gioco responsabili.

L'azienda sostiene la generazione dei giocatori d'azzardo online offrendo loro un'ampia gamma di giochi e intrattenimento. Ci assumiamo anche la responsabilità della nostra linea di prodotti.

L'obiettivo della Società è quello di fornire la piattaforma di gioco più sicura e innovativa al mondo per gli adulti. I prodotti offerti, chiari e sicuri, consentono a ogni utente di giocare nei limiti delle proprie possibilità finanziarie e di ricevere un servizio di altissima qualità. Integrità, correttezza e affidabilità sono i principi della Società. È quindi chiaro che la Società deve fare del suo meglio per evitare e ridurre i problemi che possono derivare dalla partecipazione al gioco d'azzardo, in particolare nei casi di gioco smodato. Allo stesso tempo, è importante rispettare i diritti di coloro che partecipano ai giochi d'azzardo in misura ragionevole come mezzo di intrattenimento.

Il gioco responsabile in azienda si basa su tre principi fondamentali: Sicurezza del giocatore, sicurezza del gioco e protezione dalla dipendenza dal gioco. Insieme a istituti di ricerca, associazioni e istituzioni terapeutiche, lavoriamo alla creazione di un quadro responsabile, sicuro e affidabile per il gioco online.

Sicurezza del giocatore

Ci assumiamo la responsabilità della sicurezza dei nostri giocatori. La tutela dei giocatori si basa sul divieto di partecipazione dei minori alle partite e sulla protezione della privacy, che comporta un trattamento responsabile dei dati personali e dei pagamenti. L'equità e la natura aleatoria dei prodotti offerti sono monitorate attentamente da organizzazioni indipendenti. Anche la comunicazione di marketing è orientata alla tutela del giocatore: promettiamo solo ciò che i giocatori possono ricevere nella nostra linea trasparente.

Protezione dalla dipendenza da gioco: ricerca - prevenzione - intervento

La maggior parte degli utenti che effettuano scommesse sportive, scommesse al casinò e altre offerte di gioco gioca con moderazione per divertimento. Alcune abitudini e comportamenti (come fare acquisti, praticare sport, mangiare o consumare alcolici) considerati normali e non preoccupanti possono trasformarsi in dipendenza per alcune persone e causare problemi. Allo stesso modo, le scommesse sportive e i giochi d'azzardo possono creare problemi a un piccolo gruppo di clienti.

Ai clienti con dipendenza da gioco è vietato partecipare ulteriormente al gioco. Successivamente vengono forniti ai clienti i contatti delle organizzazioni dove possono ricevere consulenza e assistenza professionale. L'autoresponsabilità è la forma più sostenibile di prevenzione. Il principio di base promosso dalla Società è che la decisione finale e la responsabilità di giocare o meno e di quanto denaro può essere speso per il gioco devono essere assunte dal cliente stesso. L'autoresponsabilità del cliente è quindi la forma più efficace di protezione dalla dipendenza. L'azienda vede la propria responsabilità nell'assistere i clienti fornendo prodotti trasparenti, informazioni complete e mantenendo una chiara linea di condotta.

Protezione dei minori

La Società non consente ai minori (persone di età inferiore ai 18 anni) di partecipare ai giochi e di effettuare scommesse. Per questo motivo la conferma del raggiungimento della maggiore età e la conferma della data di nascita sono requisiti obbligatori durante la registrazione. La Società considera molto seriamente la questione della partecipazione dei minori ai giochi e alle scommesse. Per offrire la migliore protezione possibile ai minori, contiamo anche sul sostegno di genitori e assistenti. Si prega di conservare i dati di accesso al conto in un luogo sicuro (ID utente e password).

Consigliamo e incoraggiamo i clienti a impedire ai minori di accedere ai siti web di gioco d'azzardo. Per ulteriori informazioni e consigli su questo tema, visitate il Family Online Safety Institute (https://www.fosi.org). Inoltre, si consiglia di installare un software di filtraggio. Questo software consente di limitare l'accesso a risorse Internet non adatte a bambini e adolescenti. Alcuni dei migliori strumenti software di controllo parentale sono Net Nanny (https://www.netnanny.com) e Cyber Patrol (https://www.cyberpatrol.com).

Responsabilità nei confronti dei problemi

La società offre una varietà di giochi e scommesse che costituiscono una forma di intrattenimento per la maggior parte dei clienti. Allo stesso tempo, l'azienda si assume la responsabilità nei confronti dei propri clienti, fornendo supporto e strumenti per il mantenimento di un ambiente sicuro e divertente, tenendo conto dei rischi associati.

I clienti che hanno difficoltà a valutare i rischi, a riconoscere i propri limiti o quelli che soffrono di dipendenza dal gioco d'azzardo non sono in grado di godere della nostra linea di prodotti in modo responsabile e la percepiscono come una forma di intrattenimento. L'azienda si assume la responsabilità per gli utenti con dipendenza da gioco accertata, bloccando il loro accesso ai suoi prodotti per la loro stessa protezione.

Informati sulle questioni principali!

La maggior parte delle persone gioca per piacere. Una partecipazione moderata ai giochi, nei limiti delle proprie capacità finanziarie, è pienamente accettabile. Tuttavia, per una piccola percentuale di persone il gioco d'azzardo non è una forma di intrattenimento, ma una sfida che deve essere presa in seria considerazione.

Qual è il comportamento di gioco problematico?

Si considera problematico un comportamento di gioco che interferisce con le modalità di vita, il lavoro, la posizione finanziaria o la salute di una persona o della sua famiglia. Una lunga partecipazione ai giochi è controindicata per questa persona, perché può portare a conseguenze negative. Nel 1980 la dipendenza patologica dal gioco è stata ufficialmente riconosciuta e inserita nell'elenco delle malattie psicologiche del sistema di classificazione internazionale DSM-IV e dell'ICD-10. È definita come una propensione al gioco prolungata, ripetuta e spesso amplificata, nonostante l'esistenza di circostanze personali e sociali negative, come un debito, la rottura delle relazioni familiari e un ritardo nella crescita professionale.

In quali casi il comportamento di una persona deve essere considerato una dipendenza?

È necessario sottolineare che le diagnosi di dipendenza da gioco possono essere qualificate solo da esperti. Il materiale presentato in questa pagina web ti aiuterà a stimare e definire il tuo comportamento di gioco.

Il rischio particolare delle dipendenze che non sono associate ad alcuna sostanza è che è molto difficile definire il confine tra piacere e dipendenza. Tuttavia, esistono alcuni segnali diagnostici che possono evidenziare i problemi esistenti. In presenza di almeno cinque dei seguenti sintomi, la probabilità di una dipendenza grave è elevata:

1. Il giocatore è profondamente coinvolto nel gioco d'azzardo; tutti i suoi pensieri riguardano solo il gioco.

2. L'importo della scommessa aumenta nel corso del tempo.

3. I tentativi di smettere o di controllare la sua partecipazione ai giochi sembrano non avere successo.

4. Quando limita la sua partecipazione al gioco d'azzardo, una persona prova irritazione e delusione.

5. Il gioco è un modo per sfuggire ai problemi o al disagio.

6. Il giocatore cerca di recuperare l'importo perso.

7. Mente sul suo comportamento di gioco.

8. Commette atti illegali.

9. Rovina o rompe i rapporti con la famiglia e i colleghi.

10. Prende in prestito per partecipare ai giochi.

Regole per i giochi responsabili

Seguendo le regole riportate di seguito, potrai goderti il gioco senza ansie:

1. Inizia a giocare solo quando sei calmo e concentrato.

2. Fai pause regolari.

3. Definisci in anticipo l'importo mensile che puoi spendere per il gioco.

4. Una volta fissato un limite massimo, non aumentalo ulteriormente.

5. Prima di iniziare a giocare, definisci l'importo massimo di vincita, dopo il quale dovrai smettere di giocare.

6. Definisci in anticipo l'importo che puoi permetterti di perdere.

7. Non iniziare a giocare sotto l'effetto di alcol o droghe.

8. Non iniziare a giocare in uno stato di depressione. Se senti di aver bisogno di una pausa, ti offriamo delle opzioni per aiutarti.

Limiti di deposito

Per garantire un'esperienza di gioco sicura, i giocatori hanno la possibilità di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili in qualsiasi momento. È possibile impostare i limiti di deposito contattando l'Assistenza clienti . Si prega di indicare chiaramente il tipo di limite di deposito che si desidera imporre al proprio conto quando ci si rivolge al nostro servizio di assistenza clienti. Una volta impostati, i limiti di deposito possono essere aumentati o revocati dopo un periodo di 24 ore. Puoi diminuire i tuoi limiti di deposito in qualsiasi momento.

Time-out

Se desideri prenderti una breve pausa dalle scommesse con noi, puoi farlo prendendo un Time-Out per un periodo che va da 1 giorno a 6 settimane.

Una volta iniziato il Time-Out, non sarà più possibile utilizzare il conto per le scommesse, anche se sarà possibile richiedere il prelievo di qualsiasi saldo residuo via e-mail al nostro Servizio Clienti (a condizione che sia stata completata con successo la procedura KYC necessaria). Non sarà possibile riattivare l'account fino al termine del periodo scelto.

Se ritieni di essere a rischio di sviluppare un problema di gioco d'azzardo o credi di avere attualmente un problema di gioco d'azzardo, dovresti ricorrere all'autoesclusione. Per prendere un Time-Out, visitare la sezione Controlli sul gioco d'azzardo responsabile di "Il mio conto" e scegliere Time-Out.

Autoesclusione

Se ritieni di essere a rischio di sviluppare un problema di gioco d'azzardo o credi di averne attualmente uno, prendi in considerazione l'autoesclusione. L'autoesclusione significa che puoi scegliere un periodo più lungo in cui il tuo conto rimarrà chiuso.

I periodi di autoesclusione hanno una durata minima di 6 mesi. La durata massima dell'autoesclusione può essere indefinita.

L'autoesclusione è un forte strumento di intervento quando il problema diventa compulsivo. Non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti se hai bisogno di ulteriori informazioni o di assistenza nella gestione dei limiti del tuo conto. È possibile richiedere l'autoesclusione inviando una comunicazione scritta via e-mail al nostro team di assistenza clienti, che si occuperà prontamente della questione. Una volta iniziato il periodo di autoesclusione, il conto verrà disabilitato e non sarà possibile depositare o prelevare fondi o piazzare scommesse per il periodo in cui l'autoesclusione è attiva e la Società farà tutto il possibile per individuare e chiudere eventuali nuovi conti aperti dall'utente.

Autoesclusione completa

I clienti che hanno riconosciuto che le loro attività di gioco sono diventate un problema e che desiderano escludersi in modo permanente dalla partecipazione a ulteriori attività di gioco possono farlo presentando alla Commissione un modulo di richiesta di autoesclusione completa con le informazioni personali richieste e un documento di identità rilasciato dal governo. Si prega di leggere attentamente questo modulo prima di inviarlo. Dopo aver verificato la tua richiesta, la Commissione prenderà le misure necessarie per escluderti definitivamente da tutti i siti di gioco interattivi autorizzati e regolamentati dalla Commissione.

Una volta entrata in vigore, l'autoesclusione volontaria è PERMANENTE E IRREVOCABILE.

Ti consigliamo di rivolgerti a un servizio di assistenza per il gioco d'azzardo per aiutarti a risolvere il problema.

Se la tua abitudine mostra segni di trasformarsi in un problema di gioco d'azzardo, ti consigliamo vivamente di contattare una delle seguenti organizzazioni:

La Gambling Therapy offre supporto e consulenza a tutti coloro che sono stati colpiti dal gioco d'azzardo. Il loro sito è disponibile in molte lingue e può essere visitato all'indirizzo: https://www.gamblingtherapy.org.

I Giocatori Anonimi sono una comunità di uomini e donne che si sono uniti per trovare il modo di affrontare e superare la loro dipendenza dal gioco d'azzardo, aiutando altri giocatori compulsivi a fare lo stesso. Visita il sito: https://www.gamblersanonymous.org.uk.

GamCare è un'autorità leader che offre consulenza, consigli e aiuto pratico per affrontare l'impatto sociale del gioco d'azzardo. Per ulteriori informazioni, è possibile visitare il sito https://www.gamcare.org.uk.

In caso di problemi con il gioco d'azzardo o se avete bisogno di aiuto, contattate il numero (+1) 416 535-8501 per ricevere assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.