Conditions générales
(Version 1.0)
1. Règles générales
1.1 21Bets (ci-après dénommé le « Site web ») est détenu et exploité par 3-102-941348 SRL, une société enregistrée au Costa Rica auprès du registre du commerce du Costa Rica sous le numéro 4062001350004, et dont l’adresse enregistrée est Province 01 San Jose, County 15 Montes De Oca, District One San Pedro, Los Yoses, Costa Rica (la « Société »). La Société est agréée et réglementée par la Kahnawake Gaming Commission, numéro de licence: 01035 (délivré le 10 décembre 2025).
1.2 Les conditions générales (CG) constituent un contrat réglementaire entre le titulaire du compte (vous) et le site web. Tous les titulaires de compte enregistrés sur le site Web régissent leur relation avec le site Web conformément aux conditions générales acceptées. De temps en temps, certaines dispositions des présents T&C peuvent être modifiées et seront mises à jour en conséquence. Une nouvelle version des CGU entrera en vigueur au moment de sa publication sur nos sites web. Si vous continuez à jouer, cela sera considéré comme une acceptation de votre part des nouveaux T&Cs. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles conditions générales, vous devez cesser d'utiliser nos services.
1.3 Pour devenir titulaire d'un compte, vous devez d'abord créer un compte sur le site Web .
1.4 Un " Compte " est un compte détenu par un Titulaire de Compte, pour des transactions de bonne foi, dans le strict but d'établir une relation commerciale normale avec le Site Web et dans le strict but de réaliser des paris et autres transactions de jeux et d'argent.
1.5 Le "Site Web" est la passerelle Internet accessible via l'adresse Internet de la Société/où sont publiées toutes les informations actuelles et pertinentes concernant les opérations du Site Web , et par laquelle les Services sont fournis aux titulaires de compte.
1.6 Les règles pour tous les paris sportifs sur les paris sportifs du site Web sont énoncées dans la clause 34 des CGU en vigueur ;
1.7 Les règles de chaque jeu proposé par le site Web peuvent être trouvées sur le site Web . section de pied de page pertinente ou appropriée à chaque jeu.
1.8 Bonus/Promotions Les Règles sont décrites dans la partie "Promotions" du Site Web, où vous pouvez voir les conditions appliquées pour chaque bonus et/ou promotion. Le montant maximum de la mise que vous pouvez placer lorsque vous avez un bonus de casino actif est de 5 € (ou l'équivalent en devise) par tour sur une machine à sous ou 15 % du bonus total accordé (selon la première éventualité).
1.9 Tous les services fournis doivent être utilisés conformément aux règles et aux limites fixées.
1.10 En participant à la fonction "Exchange" de notre site web, vous reconnaissez et acceptez de respecter les conditions générales spécifiques de l'Échange , qui peuvent être consultées ici. Ces conditions d'échange font partie intégrante de votre accord avec nous et doivent être examinées attentivement en conjonction avec nos conditions générales.
2. Ouverture de votre compte
2.1 Afin de placer un pari ou de jouer à un jeu en utilisant nos services, vous devrez ouvrir un Compte ( ci-après le « Compte ») sur le Site Internet
2.2 Pour ouvrir un Compte , vous pouvez :
2.2.1 Cliquez sur S'inscrire sur le site Web et suivez les instructions à l'écran ou
2.2.2 Ouvrir un compte par toute autre méthode d'ouverture de compte qui, de temps à autre, peut être proposée par le site Web ;
2. 3 Lorsque vous ouvrez votre compte, il vous sera demandé de nous fournir des informations personnelles, y compris votre nom et votre date de naissance et les coordonnées appropriées, y compris une adresse, un numéro de téléphone et une adresse e-mail ("Détails personnels") . Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles de temps à autre en contactant le service client ; ou via la page de gestion « Mon profil » sur le site Web : ou par toute autre méthode qui, de temps à autre, peut être proposée par le site Web .
2. 4 En ouvrant votre compte, vous garantissez que :
2. 4 .1 Vous comprenez et acceptez le risque qu'en utilisant les Services, vous puissiez, en plus de gagner de l'argent, en perdre ;
2. 4 .2 Vous êtes : (a) âgé de plus de 18 ans : et (b) au-dessus de l'âge auquel les activités de jeu ou de jeu sont légales en vertu de la loi ou de la juridiction qui s'applique à vous (l'« âge pertinent ») ;
2. 4 .3 Le jeu n'est pas illégal sur le territoire où vous résidez ;
2. 4 .4 Vous êtes légalement capable de conclure des contrats ;
2. 4 .5 Vous n'avez pas été exclu du jeu ; et
2. 4 .6 Nous n'avons pas déjà clôturé votre Compte pour les raisons suivantes de collusion, tricherie, fraude, activité criminelle, violation des conditions d'utilisation ou à votre demande au paragraphe Jeu/jeu responsable.
2. 5 Votre compte doit être enregistré avec votre propre nom et vos données personnelles et il ne sera émis qu'une seule fois pour vous et non dupliqué par une autre personne, famille, ménage, adresse (postale ou IP), adresse e-mail, accès Appareil ou tout environnement où les Appareils d'accès sont partagés (par exemple, écoles, lieux de travail, bibliothèques publiques, etc.), ordinateur (ou autre appareil d'accès) et/ou compte concernant les Services. Tout autre compte que vous ouvrez chez nous, ou dont vous êtes le véritable propriétaire en relation avec les Services, sera un "Compte en double". Nous pouvons fermer tout compte en double (mais nous ne serons pas obligés de le faire).
Si nous fermons un compte en double :
2. 5 .1 Tous les bonus, paris gratuits et gains accumulés à partir de ces bonus et paris gratuits obtenus à l'aide de ce compte en double seront annulés et perdus par vous ;
2. 5 .2 Nous pouvons, à notre entière discrétion, annuler tous les gains et rembourser tous les dépôts (moins les montants relatifs aux gains annulés) effectués à l'égard de ce compte en double et, dans la mesure où nous ne les avons pas récupérés du compte en double concerné. , tout montant devant nous être remboursé par vous à l'égard d'un compte en double peut être récupéré par nous directement à partir de tout autre de vos comptes (y compris tout autre compte en double ); ou
2. 5 .3 Nous pouvons, à notre entière discrétion, permettre que l'utilisation du compte en double soit considérée comme valide et dans ce cas, toutes les pertes et mises placées par ou pour vous via le compte en double seront conservées par nous.
2.5.4 En raison de la législation réglementaire et des exigences de licence, les joueurs provenant des juridictions suivantes ne sont pas autorisés à créer des comptes auprès de la Société : États-Unis, US Minor Outlying Islands, Slovaquie, Slovénie, Lituanie, Israël, Espagne, Grèce, Aruba, Curaçao, Saba, Bonaire, Saint-Eustache, Saint-Martin, Iran, Afghanistan, Irak, Yémen, Corée du Nord, Syrie, Liban, Myanmar, Albanie, Barbade, Burkina Faso, Cambodge, Îles Caïmans, République démocratique du Congo, Gibraltar, Haïti, Jamaïque, Jordanie, Mali, Maroc, Mozambique, Nicaragua, Pakistan, Panama, Philippines, Sénégal, Soudan du Sud, Tanzanie, Turquie, Ouganda, Émirats arabes unis, Chypre, France, Malte, Hongrie, Russie, Biélorussie. La Société se réserve tous les droits de suspendre tout compte ouvert depuis ces pays ainsi que tout dépôt et pari effectué.
2.6 Sans limiter ce qui précède, vous comprenez que les lois concernant les jeux et paris en ligne varient à travers le monde, et il est de votre seule obligation de vous assurer que vous vous conformez pleinement à toute loi, réglementation ou directive applicable au pays dans lequel vous vous trouvez en ce qui concerne l'utilisation du site Web et des services. La possibilité d'accéder au site Web ne signifie pas nécessairement que le site Web, les services, le contenu du site Web et/ou vos activités via le site Web sont légaux en vertu des lois, règlements ou directives applicables au pays dans lequel vous vous trouvez. que l'utilisation du site Web et des services est interdite dans le pays dans lequel vous vous trouvez, nous ne serons pas responsables des réclamations, dommages, pertes, dépenses, coûts ou responsabilités directs ou indirects, quels qu'ils soient, résultant ou découlant directement ou de votre utilisation du Site Web et nous ne serons pas tenus de vous rembourser les fonds que vous pourriez miser sur votre compte.
3. Gestion d' un compte
3.1 la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion et à tout moment, de :
a) Refuser d'ouvrir un compte et/ou de fermer un compte existant sans aucune explication ;
b) Refuser d'accepter des dépôts sans aucune explication ;
c) Demander des documents pour vérifier : (i) l'identité du Titulaire de compte, (ii) son autorisation d'utiliser une Carte spécifique et/ou (iii) d'autres faits et informations fournis par le Titulaire de compte. Une telle demande peut être faite à tout moment et le Site se réserve le droit de suspendre un compte dans l'attente d'une enquête ;
d) Le transfert et/ou la licence, sans préavis, des données concernant un titulaire de compte à toute autre entité juridique, dans n'importe quel pays, gérée et contrôlée en dernier ressort par la Société , est soumise à la garantie de la Société que les données mentionnées sont à tout moment transférés et gérés conformément aux lois applicables, aux lois sur la protection des données et/ou similaires ;
e) Transférer et/ou concéder sous licence, sans préavis, les droits et responsabilités concernant un titulaire de compte à toute autre entité juridique, dans n'importe quel pays, gérée et contrôlée en dernier ressort par la Société , est soumise à la garantie de la Société que ces responsabilités sont en cours . honoré;
f) détenir et gérer les fonds appartenant aux titulaires de compte conformément aux directives généralement acceptées pour la gestion de trésorerie concernant ces fonds ; il peut s'agir d'une Institution financière et/ou d'un Fournisseur de solutions de paiement chargés de détenir des fonds au nom et/ou au profit de Titulaires de compte ;
g) Renoncer et/ou confisquer les fonds disponibles sur un Compte et/ou refuser d'honorer une réclamation, dans le cas où, directement ou indirectement : (i) les Règles du Site Web ont été violées ; et/ou (ii) d'autres activités non autorisées ont eu lieu en relation avec un événement de pari et/ou le fonctionnement d' un Compte (comme, mais sans s'y limiter, la violation de la loi ou d'autres réglementations, la violation des droits d'un tiers, la fraude , et tricherie);
h) Suspendre et/ou annuler la participation d'un Titulaire de Compte aux jeux, activités promotionnelles, concours ou autres services, chaque fois que la Société est d'avis qu'il existe des inquiétudes légitimes qu'un Compte soit, ait été ou puisse être utilisé pour des pratiques illégales, frauduleuses ou malhonnêtes ;
i) Suspendre et/ou annuler la participation du Titulaire de Compte aux Services, et/ou perdre et/ou confisquer les fonds disponibles sur son Compte si le Titulaire de Compte est découvert en train de tricher, ou s'il est déterminé par le Site Web que le Titulaire de Compte a employé ou fait usage d'un système (y compris des machines, des robots, des ordinateurs, des logiciels ou tout autre système automatisé) conçu pour déjouer ou capable de déjouer l'Application Client et/ou le Logiciel.
Le site Web s'engage à détecter et à empêcher les programmes logiciels conçus pour permettre à l'intelligence artificielle (« logiciel d'IA ») de jouer sur le(s) site(s) Web d'ITS, y compris, mais sans s'y limiter, le profilage des adversaires, la collusion des joueurs ; des robots, d'autres logiciels de « triche » ou toute autre chose qui, à notre avis raisonnable, déforme le jeu normal et permet au joueur d'avoir un avantage injuste sur les autres joueurs. Vous reconnaissez que le site Web prendra des mesures pour détecter et empêcher l'utilisation de ces programmes et logiciels d'IA en utilisant des méthodes (y compris, mais sans s'y limiter, la lecture de la liste des programmes en cours d'exécution sur l'ordinateur d'un joueur) et le client s'engage à ne pas utiliser de logiciel d'IA. et/ou de tels programmes.
3.2 le site Web garantit à tout moment :
a) Gérer les fonds appartenant aux Titulaires de compte de manière sécurisée et appropriée ; et/ou
b) Absorber le coût et payer la Taxe sur les jeux et paris, selon le cas, au Lieu du Contrat ;
c) Gérer les données concernant un titulaire de compte conformément aux lois applicables, aux lois sur la protection des données et/ou similaires ;
d) Ne pas offrir d'éventualités aux clients pour procéder à tout transfert de fonds entre les comptes des clients.
3.3 le site Web conservera les fonds des titulaires de compte séparément des fonds propres du site Web dans un compte client détenu auprès d'une institution financière approuvée par le régulateur.
3.4 U n Compte ne rapporte pas d'intérêts. Le titulaire de compte ne doit pas traiter le site Web comme une institution financière.
3.5 Un titulaire de compte ne peut détenir qu'un seul compte à la fois. En cas de manquement à cette règle, le Site se réserve le droit de bloquer et/ou de supprimer le(s) Compte(s) superflu(s) détenu(s) par le Titulaire en violation de la présente clause, et de réaffecter l'intégralité des fonds à un seul Compte. Tout bonus accordé au(x) compte(s) superflu(s) sera réattribué.
3.6 Un compte n'est pas transférable. Il est interdit aux joueurs de vendre, transférer ou acquérir des comptes de ou à d'autres joueurs. Les fonds ne peuvent pas être transférés entre les comptes .
3.7 Un titulaire de compte ne doit pas permettre à toute autre personne, y compris tout mineur, d'utiliser ou de réutiliser son compte, d'accéder et/ou d'utiliser tout matériel ou information du site Web, d'accepter un prix ou d'accéder et/ou de participer aux services.
4. Jeu responsable - Paramètres du compte
4.1 Un titulaire de compte peut, dans les paramètres de compte du site Web , s'exclure du jeu pendant une période déterminée.
4.2 Un titulaire de compte qui a défini une limite comme ci-dessus a) peut modifier ou révoquer la limite dans les paramètres de son compte. L'augmentation ou la révocation d'une limite prend effet 24 heures après que le titulaire du compte a enregistré la demande . La diminution d'une limite prend effet immédiatement après que le site Web a enregistré la modification. Le site Web n'acceptera pas de pari d'un titulaire de compte contraire à une limite ou à une exclusion fixée par lui-même comme ci-dessus.
4.3 Si le site Web estime que les activités de jeu d'un joueur lui causeront des difficultés financières ou personnelles, le site Web se réserve le droit de fermer son compte.
4.4 Veuillez noter que le jeu peut créer une dépendance. Si un joueur estime avoir besoin d'aide pour surmonter une telle dépendance, il doit gentiment visiter la page Jeu responsable du site Web.
4.5 Pour plus d'informations sur la protection financière, veuillez vous reporter à la section Temps mort, auto-exclusion et protection financière des joueurs ci-dessous.
5. Temps mort, auto-exclusion et protection financière des joueurs
5.1 Délai d'attente
Le temps mort vous permet de faire une courte pause avant de jouer avec nous. Une fois que vous avez commencé votre période d'expiration, vous ne pourrez plus déposer, retirer des fonds, jouer ou accéder à l'un des produits du site Web . Les périodes disponibles se trouvent dans le profil du compte dans la section correspondante.
La révocation d'une période de Time-Out ne peut avoir lieu qu'après 24 heures à compter de la demande initiale de Time-Out. À l'expiration du Time-Out, votre compte sera automatiquement réactivé.
5.2 Auto-exclusion
Si vous pensez que vous risquez de développer un problème de jeu ou si vous pensez que vous avez actuellement un problème de jeu, veuillez considérer l'auto-exclusion. L'auto-exclusion signifie que vous pouvez choisir une période plus longue pendant laquelle votre compte restera fermé.
Les périodes d'auto-exclusion ont une durée minimale de 6 mois. La durée maximale de l'auto-exclusion peut être indéfinie.
L'auto-exclusion est considérée comme un outil d'intervention efficace lorsque le problème devient compulsif. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'aide pour gérer les limites de votre compte. Vous pouvez demander l'auto-exclusion en envoyant une notification écrite à notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique et nous la traiterons rapidement. Une fois que vous aurez entamé votre période d'auto-exclusion, votre compte sera désactivé et vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds ni placer de paris pendant la période d'auto-exclusion. La Société fera tout ce qui est en son pouvoir pour détecter et fermer tout nouveau compte que vous pourriez ouvrir.
Auto-exclusion totale
Les clients qui ont reconnu que leurs activités de jeu sont devenues problématiques et qui souhaitent s'exclure définitivement de toute participation à d'autres activités de jeu peuvent le faire en soumettant à la Commission un formulaire complet de demande d'auto-exclusion, accompagné des informations personnelles requises et d'une pièce d'identité délivrée par l'État. Veuillez lire attentivement ce formulaire avant de le soumettre. Après avoir vérifié votre demande, la Commission prendra les mesures nécessaires pour vous exclure définitivement de tous les sites de jeux interactifs agréés et réglementés par la Commission.
Une fois qu'elle est effective, votre auto-exclusion volontaire est PERMANENTE ET IRRÉVOCABLE.
5.3 Assistance et conseils
Pour recevoir des conseils et de l'aide sur les problèmes de jeu potentiels, veuillez visiter :
GamCare sur www.gamcare.org.uk ou appelez leur ligne d'assistance confidentielle au 0808 8020 133 ou
Thérapie par le jeu sur www.gamblingtherapy.org
Il existe des produits logiciels spécifiques disponibles pour aider le client dans le processus d'auto-exclusion, fournis par des organisations telles que l'ICRA.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que la procédure d'auto-exclusion est respectée et nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous assurer qu'aucun matériel promotionnel n'est envoyé aux clients qui se sont eux-mêmes exclus du jeu. Cependant, le client accepte que nous ne soyons en aucun cas responsables envers le client ou tout tiers s'il continue à jouer avec des comptes ajoutés, dans lesquels il/elle a modifié les détails d'enregistrement (y compris les cas où le client ouvre un compte avec les mêmes détails mais insérés différemment dans le formulaire d'inscription) ou si du matériel publicitaire lui est transmis par inadvertance. Nous recommandons également fortement au Client de rechercher une assistance professionnelle urgente s'il trouve un moyen de continuer à jouer pendant la période d'auto-exclusion.
6. Comptes inactifs/dormants
6.1 Un "compte inactif" est un compte qui n'a fait l'objet d'aucune connexion et/ou déconnexion pendant une période supérieure à six (6) mois consécutifs.
6.2 Si votre compte devient inactif, nous nous réservons le droit de prendre l'une ou l'autre des mesures suivantes, ou les deux, à notre entière discrétion et sans préavis :
a) facturer des frais administratifs mensuels de 10 euros ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif
b) fermer et suspendre votre compte, conserver vos fonds (sous réserve de l'imposition des frais susmentionnés) et remettre votre solde à zéro.
6.3 Les titulaires de compte qui souhaitent récupérer les fonds détenus sur un compte inactif fermé ou suspendu doivent contacter le service clientèle par courrier électronique. Si le compte est réactivé, le solde restant sera rétabli.
6.4 Tout solde résultant d'offres de cashback sur un compte inactif expirera immédiatement.
7. Rétrofacturation
7.1 Sous réserve des sous-clauses ci-dessous et sans préjudice du droit du site Web de demander réparation en vertu de toute législation, réglementation, promulgation ou politique applicable, ou en vertu de toute autre disposition des règles du site Web, le site Web aura le droit de bloquer un compte lorsque une rétrofacturation a été demandée en relation avec ce compte .
7.2 Lorsqu'un Chargeback a été demandé, le Site Web enverra un "Chargeback Notice" au Titulaire du compte à l'adresse e-mail mentionnée dans les coordonnées du Titulaire du compte, afin de demander la confirmation de l'identité du Titulaire du compte et du mode de paiement utilisé pour créditer le compte du titulaire du compte de fonds totalement indépendants d'une rétrofacturation (« fonds non contaminés »).
En l'absence de confirmation par le Titulaire de compte de son identité et du mode de paiement utilisé pour créditer les Fonds intacts au Titulaire de compte, le compte, à la suite d'un avis de rétrofacturation, le site Web enverra deux rappels écrits au titulaire du compte à l'adresse e-mail à sa disposition, chacun d'eux étant soumis à des frais de traitement de cinquante (50) euros tirés sur tous les fonds non contaminés.
7.3 Lorsqu'un compte a été bloqué en raison d'une rétrofacturation et que le titulaire du compte n'a pas :
a) connecté à son Compte pendant une période de trente (30) mois consécutifs ; ou
b) a confirmé au site Web son identité et les détails du mode de paiement utilisé pour créditer les fonds non contaminés sur le compte du titulaire du compte, puis a demandé un retrait ; tous les fonds non contaminés sur leur compte seront traités comme s'ils étaient des fonds sur un compte inactif et le site Web versera le solde sur le compte du titulaire du compte.
8. Clôture d' un Compte
8.1 Un titulaire de compte peut clôturer son compte à tout moment en contactant le service client du site Web en utilisant les coordonnées fournies dans la section correspondante du pied de page du site Web par courrier électronique. Tous les fonds du compte seront remis au titulaire du compte.
8.2 Si un compte existant est fermé, toutes les obligations déjà contractées seront honorées.
8.3 Les titulaires de compte qui souhaitent récupérer des fonds détenus sur un compte fermé, bloqué ou exclu sont invités à contacter le service clientèle.
8.4 Si vous avez choisi de vous auto-exclure ou de fermer (pour quelque raison que ce soit, y compris entre autres pour dépendance au jeu) votre compte que vous détenez sur le site Web , vous reconnaissez et acceptez que vous n'êtes pas automatiquement auto-exclu de tout autre site/ marque qui opère sous la licence pertinente, comme indiqué à la clause 1.1, que vous déteniez déjà un compte auprès d'une autre marque sous la licence pertinente, comme indiqué à la clause 1.1 ("Compte(s) supplémentaire(s)") ou non, pendant la période que vous avez sélectionnée .
8.5
Dans le cas où vous avez réussi à ouvrir ou à utiliser un compte supplémentaire alors que vous avez choisi de vous auto-exclure ou de fermer votre compte, nous et/ou toute marque opérant sous la licence correspondante, comme indiqué à la clause 1.1, aurons en outre le droit ( mais pas obligé) de suspendre tous les fonds que vous pouvez déposer (ou avez déjà déposés), d'annuler tous les paris et de perdre les gains de tout compte supplémentaire). De plus, si vous parvenez à ouvrir un compte supplémentaire, nous et/ou toute marque opérant sous la licence correspondante, comme indiqué à la clause 1.1, ne serons pas responsables des dommages directs ou indirects que vous pourriez subir.
8.6
Pour éviter tout doute, dans le cas où vous avez réussi à ouvrir ou à utiliser un compte supplémentaire alors que vous avez choisi de vous auto-exclure ou de fermer votre compte, ni nous ni aucune marque opérant sous la licence correspondante, comme indiqué dans la clause 1.1, sera tenu de vous rembourser tous les fonds que vous pourriez miser sur tout compte supplémentaire pendant la période que vous avez sélectionnée.
9. Règles de paiement
9.1 Les dépôts et les retraits d'un compte doivent à tout moment être effectués par l'intermédiaire d'une institution financière ou d'un fournisseur de solutions de paiement. Les procédures, les conditions générales, la disponibilité et la durée des dépôts/retraits peuvent varier en fonction du temps nécessaire à l'accomplissement de ces procédures, ainsi que du pays dans lequel réside le client et de l'institution financière utilisée.
9.2 le site Web se réserve le droit de ne pas traiter un paiement si l'identité, l'âge et le lieu de résidence du titulaire du compte et la preuve de fonds n'ont pas été suffisamment vérifiés.
9.3 Le site Web peut nommer un fournisseur de solutions de paiement pour agir, recevoir des dépôts, détenir et gérer des fonds et/ou accélérer les retraits, au nom du site Web .
9.4 Le site Web n'accepte pas les fonds en espèces envoyés ou livrés directement au site Web ou à un fournisseur de solutions de paiement.
9.5 Le site Web créditera sur le compte tous les fonds reçus par le site Web de ou au nom du titulaire du compte, ou appartenant au site Web au titulaire du compte.
9.6 Mode de paiement/retrait depuis/vers le Compte.
9.6.1 Un titulaire de compte est uniquement autorisé à :
a) Effectuer des dépôts sur son Compte avec sa Carte personnelle ou via son compte personnel créé auprès de l'une des Institutions Financières ou de leurs licenciés. Si nous détectons des Titulaires de compte utilisant des fonds d'autres Titulaires de compte ou de tiers en général (y compris, mais sans s'y limiter, recevant des fonds de tiers sur leurs propres méthodes de paiement et les déposant directement sur leur propre Compte ), nous nous réservons le droit d'annuler tout gain et de perdre tout solde (gains et dépôts) sur votre compte de pari, de résilier le Contrat et/ou de suspendre la fourniture des Services ou de désactiver votre compte.
b) Demander des retraits de fonds détenus sur son Compte vers son compte personnel créé auprès de l'une des Institutions Financières ou de leurs titulaires de licence.
9.6.2 Un titulaire de compte est responsable de fournir au site Web les détails corrects de son compte personnel aux fins des retraits de son compte.
9.6.3 Un Titulaire de Compte ne doit pas permettre à des tiers d'utiliser son Compte pour effectuer des dépôts ou des retraits sur son Compte.
9.6.4 Il est de la seule responsabilité du Titulaire de compte de s'assurer qu'il respecte les dispositions ci-dessus.
9.7 Le site Web n'acceptera pas de pari d'un titulaire de compte à moins qu'un compte n'ait été établi au nom du titulaire de compte et qu'il y ait des fonds suffisants dans le compte. Un compte pour couvrir le montant de la mise ou les fonds nécessaires pour couvrir le montant de la mise sont fournis d'une manière approuvée.
9.8 Le site Web ne doit pas traiter le solde créditeur d' un compte, sauf :
a) de débiter d' un Compte une mise effectuée par le Titulaire de compte ou un montant que le Titulaire de compte indique qu'il souhaite miser au cours d'un jeu auquel il joue ou est sur le point de jouer ;
b) remettre les fonds figurant au crédit d' un compte au titulaire du compte, à la demande du titulaire du compte, conformément à l'article 37 du Règlement sur les jeux à distance ;
c) payer des frais bancaires raisonnables pour les dépôts reçus et les fonds retirés ; ou
d) comme autrement autorisé par le Règlement sur les jeux à distance.
9.9 Le solde d'un compte peut devenir négatif en cas de rétrofacturation .
9.10 Les retraits d'un compte sont effectués par le biais de paiements adressés au titulaire du compte ou transférés sur un compte bancaire détenu au nom du titulaire du compte, comme indiqué par le titulaire du compte. Dans la mesure du possible, le site Web limitera les retraits à effectuer uniquement sur le même compte utilisé par le titulaire du compte pour effectuer des dépôts.
9.11 Selon le mode de paiement choisi par le titulaire du compte, des limites de dépôt minimum et/ou maximum peuvent s'appliquer.
9.11.1 Pour retirer un montant du compte, le titulaire du compte doit suivre les étapes suivantes :
Choisissez "Retirer" dans la section Compte.
Choisissez la méthode de retrait appropriée.
Fournissez les données personnelles requises et indiquez le montant.
Appuyez sur Confirmer. Un message confirmant la demande de retrait apparaîtra alors.
Les retraits seront versés uniquement sur le même compte d'où proviennent les fonds. Il peut également y avoir des limites pour les retraits. L'identité des joueurs doit d'abord être vérifiée.
9.12 Le Site se réserve le droit de facturer au Titulaire de compte les frais administratifs résultant des retraits effectués par le Titulaire de compte, comme indiqué sur le Site.
9.13 Placer un pari via Internet peut être illégal dans la juridiction dans laquelle un titulaire de compte réside et/ou est domicilié ; si tel est le cas, le titulaire de compte n'est pas autorisé à utiliser une carte dans le but de placer un pari.
9.14 La participation d'un titulaire de compte aux services dans une juridiction où une telle participation est interdite par la loi n'affectera pas les mises ou les paiements effectués et accumulés au profit du site Web .
9.15 Le site Web ou l'autorité compétente peut surveiller ou demander à examiner toutes les transactions afin de prévenir le blanchiment d'argent. Toutes les transactions suspectes détectées par le site Web seront signalées aux autorités gouvernementales.
9.16 Toutes les transactions sont contrôlées pour prévenir le blanchiment d'argent.
9.17 Il est de la seule responsabilité du titulaire du compte de payer et de procéder avec toute la diligence nécessaire en ce qui concerne les taxes sur tout prix, le cas échéant.
9.18 Il est illégal de déposer de l'argent provenant de moyens mal acquis.
9.19 A l'initiative du Département Finance/Comptabilité, les utilisateurs peuvent être redirigés vers différents modes de paiement.
10. Limitation de responsabilité
10.1 Vous entrez sur le site Web et participez aux jeux à vos risques et périls. Le site Web et les jeux sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite.
10.2 Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, le Site , ses dirigeants, employés, partenaires, prestataires :
10.2.4 Ne garantissez pas que le logiciel ou le site Web/les sites Web est/sont adapté(s) à leur objectif ;
10.2.5 Ne garantissez pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;
10.2.6 Ne garantissent pas que les Sites Web et/ou les Jeux seront accessibles sans interruption ;
10.2.7 ne sera pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, résultant de votre utilisation des sites Web ou de votre participation aux jeux.
10.3 Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager entièrement le site Web , ses administrateurs, ses employés, ses partenaires et ses fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou participation aux Jeux.
11. Collusion, tricherie, fraude et activités criminelles
11.1. Les pratiques suivantes en relation avec les Services :
a) abus de bonus ou autres promotions (tels que définis au paragraphe 11.4)
b) utiliser des facteurs ou influences externes injustes (communément appelés tricherie)
c) tirer un avantage indu (tel que défini au paragraphe 11.4) ;
d) ouvrir des comptes en double ; et/ou
e) se livrer à des pratiques frauduleuses ou à des activités criminelles (telles que définies au paragraphe 11.4) constituent des "pratiques interdites" et ne sont pas autorisées. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour prévenir et détecter de telles pratiques et identifier les acteurs concernés si elles se produisent.
11.2. Vous acceptez de ne pas participer ou être lié à toute forme de pratique interdite en relation avec votre accès ou votre utilisation des Services.
11.3. Si:
a) Nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez participé ou avez été lié à toute forme de pratique interdite (et la base de notre conviction inclura l'utilisation par nous de toute pratique de détection de fraude, de tricherie et de collusion qui est utilisée dans le l'industrie des jeux d'argent et de hasard au moment pertinent) ; ou
b) Vous avez placé des paris et/ou joué à des jeux en ligne avec tout autre fournisseur de services de jeu en ligne et êtes suspecté (à la suite d'un tel jeu) d'une pratique interdite ou d'une autre activité inappropriée ; ou
c) Nous apprenons que vous avez "refacturé" ou refusé l'un des achats ou dépôts que vous avez effectués sur votre compte ; ou
d) Vous faites faillite ou subissez une procédure analogue partout dans le monde,
alors, (y compris dans le cadre de toute suspension et/ou résiliation de votre compte), nous aurons le droit, en ce qui concerne votre compte, de retenir tout ou partie du solde et/ou de récupérer sur le compte le montant de tout dépôt, les paiements, bonus ou gains qui ont été affectés par ou qui sont attribuables de quelque manière que ce soit à l'un des événements décrits dans ce paragraphe.
11.4. Aux fins du présent paragraphe 11 :
a) Une « pratique frauduleuse » désigne toute activité frauduleuse menée par vous ou par toute personne agissant en votre nom ou en collusion avec vous, et comprend, sans s'y limiter :
les rétrofacturations frauduleuses et les activités de rake-back ;
l'utilisation par vous ou toute autre personne qui participait au même jeu que vous à tout moment, d'une carte de crédit ou de débit volée, clonée ou autrement non autorisée, comme source de fonds ;
la collusion de votre part avec d'autres afin d'obtenir un avantage injuste (y compris par le biais de systèmes de bonus ou d'incitations similaires que nous proposons) ;
toute tentative d'enregistrement d'informations de compte fausses ou trompeuses ;
tout acte réel ou tentative de votre part qui est raisonnablement considéré par nous comme illégal dans toute juridiction applicable, commis de mauvaise foi ou destiné à nous frauder et/ou à contourner toute restriction contractuelle ou légale, que cet acte ou cette tentative d'acte soit effectivement nous cause des dommages ou des préjudices ;
b) Un « avantage injuste » comprend, sans s'y limiter :
l'exploitation d'un défaut, d'une lacune ou d'une erreur dans notre logiciel ou celui d'un tiers que vous utilisez en relation avec les Services (y compris en ce qui concerne tout jeu) ;
l'utilisation de lecteurs automatisés (« bots ») ou d'autres logiciels ou systèmes d'analyse tiers ; ou
l'exploitation par vous d'une "Erreur" telle que définie au paragraphe 18, en tout cas à votre avantage et/ou à notre désavantage ou à un autre.
c) L'abus de bonus inclut, mais n'est pas limité à :
je. violation des termes et conditions d'un bonus, de paris gratuits ou de toute autre offre promotionnelle
ii. l'ouverture de plusieurs comptes pour réclamer plusieurs bonus ;
iii. tous les bonus sont soumis à une limitation d'utilisation des bonus basée sur le moteur de bonus et, sauf indication contraire, ils ne doivent pas être utilisés plus de 6 fois par mois civil ; si, pour une raison quelconque, un code bonus est utilisé par un joueur individuel au-delà du montant indiqué, la Société se réserve le droit d'enquêter plus avant sur le modèle d'abus de bonus et de déduire les gains du bonus ainsi que tous les frais de tiers découlant de l'activité du joueur (frais de paiement, frais des fournisseurs, etc)
Lorsqu'il existe un soupçon raisonnable que le titulaire de compte a commis ou tenté de commettre un abus de bonus, seul ou en tant que membre d'un groupe, la société se réserve le droit de :
je. renoncer au bonus attribué au titulaire de compte et à tout gain de ce bonus, et/ou
ii. révoquer, refuser ou retirer une offre de bonus du Titulaire de compte, et/ou
iii. bloquer l'accès à certains produits, et/ou
iv. exclure le Titulaire de Compte de toute future offre promotionnelle, et/ou
v. résilier le compte du Titulaire avec effet immédiat.
12. Clôture de Votre Compte
RÉSILIATION DES CONDITIONS D'UTILISATION CLÔTURE ET RÉSILIATION PAR VOUS
12.1 À condition que votre compte n'indique pas qu'un solde nous est dû, vous avez le droit de fermer votre compte et de résilier les conditions d'utilisation moyennant un préavis d'au moins vingt-quatre heures, à tout moment, en nous contactant via le service client. , dont les détails peuvent être trouvés dans la section Contactez-nous :
12.1.1 Indiquer Votre souhait de clôturer Votre Compte ; et
12.1.2 Indiquer les raisons pour lesquelles Vous souhaitez fermer Votre Compte, en particulier si Vous le faites en raison de préoccupations concernant le niveau de Votre utilisation des Services.
Nous répondrons à Votre demande, en confirmant la fermeture de Votre Compte et la date à laquelle cette fermeture sera effective, dans un délai raisonnable, à condition que Vous continuiez à assumer la responsabilité de toute activité sur Votre Compte jusqu'à ce que cette fermeture ait été effectuée par nous. (auquel moment les conditions d'utilisation prendront fin).
12.2 Lorsque vous demandez la clôture de votre compte en vertu du paragraphe 12.1, sous réserve du paragraphe 12.3, vous restituez tout solde impayé de votre compte.
12.3 En cas de résiliation de Votre Compte en vertu du présent paragraphe 12, nous aurons le droit (sans limiter nos droits en vertu du paragraphe 12.6) de retenir, du remboursement du solde impayé sur Votre Compte, tous les fonds : (a) conformément au paragraphe 11 (Collusion , tricherie, fraude et activités criminelles ); (b) conformément au paragraphe 20 (Violation des Conditions d'utilisation) ; (c) comme autrement prévu par les Conditions d'utilisation (y compris, le cas échéant, le paragraphe 5.4) ; ou (d) tel que requis par la loi ou la réglementation.
12.4 Lors du remboursement du solde impayé sur votre compte, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez fourni lors de l'enregistrement de votre compte, ou tout autre mode de paiement que nous pouvons raisonnablement sélectionner.
12.5 Lorsque vous avez fermé votre compte, nous pouvons, dans certaines circonstances, être en mesure de rouvrir votre compte avec les mêmes détails de compte qu'auparavant si vous nous le demandez. Dans de telles circonstances, bien que votre compte aura les mêmes détails de compte qu'auparavant, il sera soumis aux conditions d'utilisation qui sont en vigueur à la date d'une telle réouverture et à tous les droits antérieurs (y compris, mais sans s'y limiter, à bonus ou gains conditionnels) ne seront plus valables.
CLÔTURE ET RÉSILIATION PAR NOUS
12.6 Nous sommes, à tout moment (et nonobstant toute autre disposition contenue dans les Conditions d'utilisation), en droit de fermer Votre Compte et de résilier les Conditions d'utilisation sur notification écrite (ou tentative de notification) à Vous en utilisant Vos Coordonnées. Dans le cas d'une telle résiliation par nous, sous réserve du paragraphe 12.7, dès que raisonnablement possible suite à une demande de votre part, nous rembourserons le solde de votre compte.
12.7 Lorsque nous fermons votre compte et résilions les conditions d'utilisation conformément au paragraphe 11 (Collusion, tricherie, fraude et activités criminelles) ou au paragraphe 20 (violation des conditions d'utilisation), le solde de votre compte sera non remboursable et réputé seront perdus par vous dans la mesure de toute réclamation que nous pourrions avoir contre vous à la date de cette fermeture (que votre compte contienne un compte en double ou quelque chose de similaire). La fermeture de votre compte et la résiliation des conditions d'utilisation, autrement qu'en vertu des paragraphes 11 ou 20 des présentes conditions générales, n'affecteront pas les paris en cours, à condition que ces paris en cours soient valides et que vous ne violiez pas les conditions d'utilisation. de quelque manière que. Pour éviter tout doute, nous ne créditerons aucun bonus sur votre compte, et vous n'aurez droit à aucun gain conditionnel, à tout moment après la date à laquelle il a été clôturé (que ce soit par nous conformément aux conditions d'utilisation, ou en réponse à Votre demande).
12.8 Les paragraphes suivants survivront à toute résiliation des Conditions d'utilisation : 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32 et 34 et tout autre paragraphe requis aux fins de interprétation; ainsi que toutes les sections pertinentes des règles de pari, des règles de jeu pertinentes et des conditions supplémentaires.
SUSPENSION PAR NOUS
12.9 Nous serons en droit de suspendre Votre Compte dans les circonstances expressément énoncées dans les Conditions d'utilisation. Lors de la suspension de votre compte : (a) aucune activité ne sera autorisée (y compris les dépôts, les retraits, les paris ou les jeux) jusqu'à la date à laquelle il est réactivé par nous ; (b) aucun bonus ou gain conditionnel ne sera crédité sur le Compte ; et (c) nous traiterons le problème qui a donné lieu à la suspension du Compte en vue de le résoudre dès que raisonnablement possible afin que le Compte puisse, selon le cas, être réactivé ou fermé.
12.10 Le site Web se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler tout gain et de perdre tout solde (gains et dépôts) sur votre compte de pari, de résilier le Contrat et/ou de suspendre la fourniture des Services ou de désactiver votre compte si :
i) nous identifions que vous avez déguisé, ou interféré, ou pris des mesures pour dissimuler ou interférer, de quelque manière que ce soit, avec l'adresse IP de tout appareil utilisé pour accéder à notre site (comme l'utilisation d'un réseau privé virtuel "VPN")
ii) il est porté à notre attention que le client a utilisé des documents falsifiés (photos, documents numérisés, captures d'écran, etc.) pendant la procédure de vérification ou à tout moment où l'accord est actif
iii) il existe un soupçon raisonnable que vous avez commis ou tenté de commettre un abus de bonus, seul ou en tant que membre d'un groupe
iv) vous êtes impliqué dans toute activité frauduleuse, collusoire, de réparation ou autre activité illégale en relation avec votre participation ou celle de tiers ou vous utilisez des méthodes ou techniques assistées par logiciel ou des dispositifs matériels pour votre participation à l'un des services fournis par le site Web .
12.11 Le site Web se réserve le droit de fermer les comptes existants sans explication. Dans ce cas, ou en cas de fermeture de compte par un client, le solde de la mouette sera versé sauf si un comportement frauduleux (par exemple, arbitrage, etc.) est suspecté. En cas de comportement frauduleux, les gains seront annulés et les dépôts seront remboursés après déduction des frais administratifs et de transaction correspondants et de tous les frais que le site Web est tenu de payer aux autorités compétentes en raison d'une plainte d'un client. Le site Web se réserve également le droit de signaler aux autorités compétentes, si un client est impliqué dans toute forme de comportement frauduleux suspecté.
12.11.1 En tant qu' "abus de bonus de paris sportifs", le site Internet fait référence à la méthode employée par certains joueurs pour exploiter les offres de paris sportifs à leur avantage. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit d'annuler les paris, de déduire les gains et les fonds restants, ou de rembourser le dépôt initial de l'utilisateur à la discrétion du site Web. Les indicateurs qui suggèrent fortement qu'un utilisateur abuse de nos offres par le biais du système d'abus de bonus incluent, mais ne sont pas limités à, ce qui suit:
i) Effectuer un seul dépôt pour recevoir le bonus maximum disponible.
ii) Commencer une activité de pari avec un pari simple ou double avec un enjeu égal à son dépôt plus l'argent du bonus.
iii) Commencer à parier avec des paris simples, avec des enjeux totalisant son dépôt, placés sur des sélections à cote élevée (moyenne de 2,0 et plus) et parier le montant exact requis pour débloquer le bonus avant de demander un paiement.
iv) L'utilisation constante de la stratégie susmentionnée et un engagement par ailleurs limité à la plateforme au-delà du dépôt pour recevoir des bonus, ce qui suggère un intérêt exclusif pour l'exploitation des offres de dépôt.
v) L'utilisation systématique de mises maximales et la concentration sur les mêmes marchés et la même stratégie de paris, en évitant toute diversification du portefeuille de paris.
vi) Présence de plusieurs comptes associés à la même personne, souvent utilisés pour exploiter les bonus de dépôt de manière répétée.
Dans de tels cas, le site Web se réserve le droit de prendre les mesures appropriées pour remédier à l'abus de bonus, comme indiqué dans nos conditions générales.
12.12 Si, à la seule discrétion du Site , il s'avère que le Joueur a triché ou tenté de frauder le Site , de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la manipulation du jeu, en utilisant des stratégies (par exemple, Martingale, système Anti-Martingale) visant à obtenir des gains infidèles ou fraude au paiement, ou s'il fait des commentaires faux et/ou malveillants concernant le fonctionnement du site Web dans tout média ou forum, et que de tels commentaires entraînent un comportement criminel ou y contribuent, ou constituent une diffamation ou toute autre infraction au regard du droit applicable, ou si le site Web soupçonne le joueur de paiement frauduleux, y compris l'utilisation de cartes de crédit volées ou toute autre activité frauduleuse ( y compris, mais sans s'y limiter, toute rétrofacturation ou autre annulation d'un paiement) ou les transactions interdites (y compris, mais sans s'y limiter, le blanchiment d'argent), le site Web se réserve le droit de publier les actions du joueur ainsi que son identité et son adresse e-mail, comme ainsi que de diffuser ces informations aux banques, aux sociétés de cartes de crédit et aux agences appropriées. En outre, le site Web peut fermer tout compte et perdre tout solde de compte que le joueur a sur le site Web.
Nous nous réservons le droit d'annuler et de retenir tout ou partie des gains réalisés par un joueur, si nous avons des motifs raisonnables de croire que ledit joueur agit ou a agi en liaison avec une tentative de fraude ou d'endommagement du site Web et/ou des services et /ou la Plateforme de quelque manière que ce soit.
Dans l'intérêt de la protection des données, de la sécurité et de la prévention des fraudes, le site Web n'autorise pas l'utilisation des canaux de communication inclus dans les services et/ou la plate-forme pour proposer ou promouvoir des offres, produits ou services (que ce soit le Joueur ou un tiers fête). Il est expressément interdit au Joueur de publier des informations ou de contacter nos clients pour proposer ou promouvoir des offres, produits ou services.
13. Accès et utilisation des services
13.1 Vous êtes seul responsable de la fourniture et de la maintenance de tous Vos Dispositifs d'Accès et des équipements et réseaux de télécommunications et services d'accès Internet associés que Vous devez utiliser pour accéder aux Services. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes qui vous sont causées (qu'elles résultent d'une perte de service, d'une mauvaise connectivité Internet, d'une bande passante insuffisante ou autre) par Internet ou tout fournisseur de services de télécommunications que vous avez engagé afin d'accéder aux Services. . Pour éviter tout doute, l'Opérateur ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant à la compatibilité des Services avec un logiciel ou matériel tiers particulier, y compris (pour éviter tout doute) des analyses tierces ou des programmes "Bot". qui promettent certains résultats de l'un des Services.
13.2 Vous ne devez en aucun cas utiliser les Services à des fins qui sont ou sont susceptibles d'être considérées comme diffamatoires, injurieuses, obscènes, illégales, racistes, sexistes ou de toute autre nature discriminatoire, ou qui pourraient être offensantes. Vous ne devez pas utiliser de langage ou d'images abusifs ou agressifs, jurer, menacer, harceler ou abuser d'une autre personne, y compris d'autres utilisateurs, via le site Web, ou tenter de vous faire passer pour une autre personne, ou vous comporter de telle manière envers tout personnel de l'Opérateur utilisé pour fournir les Services, les Services à la clientèle ou tout service d'assistance ou fonction d'assistance que nous mettons à Votre disposition.
13.3 Vous devez utiliser le site Web uniquement à des fins de divertissement personnel et vous ne serez pas autorisé à fournir un accès ou à reproduire le site Web ou toute partie de celui-ci sous quelque forme que ce soit sans notre consentement exprès, y compris la création de liens vers celui-ci.
13.4 Vous serez seul responsable de tout contenu téléchargé par vous sur le site Web ("Contenu téléchargé") et, en téléchargeant un tel contenu, vous déclarez et garantissez que :
13.4.1 Vous avez obtenu toutes les approbations, consentements, licences et autorisations nécessaires en ce qui concerne le contenu téléchargé et que la reproduction du contenu téléchargé sur le site Web n'enfreindra pas le droit d'auteur, la marque commerciale, les informations confidentielles ou tout autre droit de propriété intellectuelle. que ce soit de tout tiers ;
13.4.2 Le Contenu téléchargé ne contiendra aucun matériel en violation du paragraphe 13.2 ou tout code en violation du paragraphe 13.3 ;
13.4.3 Le Contenu téléchargé sera conforme à toutes les lois et réglementations (y compris, en particulier, celles relatives à la protection des données et à la vie privée) ; et
13.4.4 L'Opérateur a le droit d'utiliser et de sous-licencier l'utilisation du Contenu téléchargé à sa seule discrétion.
13.5 Tout matériel (autre que le logiciel en vertu du paragraphe 16) téléchargé par vous à partir du site Web doit être téléchargé entièrement à vos propres risques et l'opérateur ne sera pas responsable de toute perte de données ou de tout autre dommage causé par un tel téléchargement.
13.6 Lorsque nous avons des raisons de croire que Votre utilisation des Services enfreint les paragraphes 13.2, 13.3, 13.4 ou 13.5, nous aurons, sans préjudice de nos autres droits, le droit de supprimer immédiatement du Site Web tout contenu offensant.
14. Conditions de pari et de jeu
14.1 Les expressions utilisées dans l'industrie des paris et des jeux sont nombreuses. Le cas échéant, un glossaire expliquant la signification des expressions de pari et de jeu couramment utilisées est disponible dans la section Aide du Site Web. En cas de doute sur la signification d'une expression, vous devez :
14.1.1 Recherchez sa signification dans la section Aide relative à l'événement ou au jeu sur lequel vous pariez ou jouez ;
14.1.2 Si vous avez encore le moindre doute, contactez le service client pour obtenir des éclaircissements ; et
14.1.3 Ne placez aucun pari ou jeu sur un événement tant que sa signification n'est pas comprise à Votre satisfaction, car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si Vous placez un pari ou un jeu via les produits proposés via les Services dans des circonstances où Vous ne comprenez les termes impliqués dans ou relatifs au pari ou au jeu.
15. Modification du site Web
15.1 Nous pouvons, à notre entière discrétion, modifier ou modifier tout produit ou service (y compris les prix proposés) disponible sur le site Web à tout moment dans le but d'assurer la fourniture continue du site Web, mais sans préjudice de tout jeu et/ou paris déjà en cours au moment de cette modification. De temps à autre, nous pouvons vous empêcher d'accéder à certaines parties du site Web à des fins de maintenance du site Web et/ou de modification ou de modification de l'un des jeux et/ou produits disponibles sur le site Web.
16. Logiciels tiers
16.1 Afin d'utiliser les produits proposés par le biais des Services, vous devrez peut-être télécharger et installer un logiciel sur Votre Dispositif d'Accès ("Logiciel"). Le logiciel peut inclure, mais sans s'y limiter : les applications de périphérique d'accès, nos produits de casino et de poker téléchargeables et toutes les applications, produits et logiciels promotionnels, marketing et/ou d'installation.
16.2 Dans de telles circonstances, il se peut que vous deviez conclure un accord séparé avec le propriétaire ou le concédant de licence dudit Logiciel concernant Votre utilisation de celui-ci (un "Accord de Logiciel Tiers"). En cas d'incohérence entre les Conditions d'utilisation et tout Contrat de logiciel tiers, les Conditions d'utilisation prévaudront dans la mesure où l'incohérence concerne la relation entre Vous et l'Opérateur.
16.3 Il est de votre responsabilité de vous assurer que tout logiciel est téléchargé sur votre dispositif d'accès d'une manière compatible avec la configuration spécifique de votre propre dispositif d'accès. Pour éviter tout doute, nous ne serons pas responsables dans la mesure où le téléchargement incorrect de tout logiciel a un effet négatif sur le fonctionnement de votre dispositif d'accès.
16.4 Nonobstant le fait que les Services fournis via toute application de Dispositif d'accès soient soumis aux Conditions d'utilisation, les conditions selon lesquelles toute application ("Application") est téléchargée ou installée sur Votre Dispositif d'accès sont régies par l'accord conclu entre Vous et le fournisseur de l'Application concernée mais, en cas d'incohérence entre les Conditions d'utilisation et un tel accord, les Conditions d'utilisation prévaudront, dans la mesure où l'incohérence concerne la relation entre Vous et l'Opérateur.
18. Panne informatique
Lorsque des problèmes surviennent dans le logiciel ou le matériel que nous utilisons pour fournir les Services, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour remédier au problème dès que raisonnablement possible. Lorsque de tels problèmes entraînent l'interruption d'un jeu dans des circonstances où il ne peut pas être redémarré exactement à la même position sans aucun préjudice pour vous ou les autres joueurs, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous traiter de manière équitable (ce qui peut inclure le rétablissement de l'équilibre sur votre compte à la position existant après la fin du dernier pari ou jeu enregistré sur le serveur de l'opérateur immédiatement avant l'apparition du problème). Lorsque nous avons des raisons de croire que vous avez intentionnellement fait usage d'une erreur technique, d'une faille ou d'une erreur dans notre logiciel ou celui d'un tiers, que vous utilisez en relation avec les Services, à votre avantage ou à votre désavantage, avant toute notification à nous, la Société n'assume aucune responsabilité et se réserve le droit de ne pas dédommager ou rembourser les joueurs.
Erreurs ou omissions
18.1 Un certain nombre de circonstances peuvent survenir lorsqu'un pari ou un pari est accepté, ou qu'un paiement est effectué, par nous par erreur. Une liste non exhaustive de ces circonstances est la suivante :
18.1.1 Lorsque nous vous déformons des cotes ou des conditions d'un pari ou d'un pari de jeu à la suite d'une erreur ou d'une omission évidente dans la saisie des informations ou la mise en place d'un marché, ou à la suite d'un dysfonctionnement informatique ;
18.1.2 Lorsque nous avons commis une "erreur palpable". Une erreur manifeste se produit lorsque :
18.1.2.1 En ce qui concerne les paris placés avant qu'un événement ait lieu, les prix/conditions proposés sont sensiblement différents de ceux disponibles sur le marché général ; ou
18.1.2.2 En ce qui concerne tout événement, le prix/les conditions proposés au moment où le pari est placé sont clairement incorrects compte tenu de la probabilité que l'événement se produise ;
18.1.3 Lorsque nous avons continué à accepter des paris sur un marché qui aurait dû être suspendu, y compris lorsque l'événement concerné est en cours (sauf lorsque les paris « en direct » sont acceptés) ou s'est déjà terminé (parfois appelé « paris tardifs » );
18.1.4 Lorsqu'une erreur a été commise à la suite d'une pratique interdite en vertu du paragraphe 11.1 ;
18.1.5 Lorsque nous n'aurions pas dû accepter, ou n'aurions pas le droit d'annuler ou de re-régler, un pari conformément aux Règles de pari (par exemple en raison d'" éventualités liées ");
18.1.6 Lorsqu'une erreur est commise par nous quant au montant des gains/rendements qui vous sont versés, y compris à la suite d'une erreur de saisie manuelle ou informatique ; ou
18.1.7 Lorsqu'une erreur a été commise par nous quant aux montants ou au nombre de paris gratuits et/ou de bonus qui sont crédités sur Votre Compte, toute circonstance de ce type étant appelée une « Erreur ».
18.2 Nous nous réservons le droit de :
18.2.1 Corrigez toutes les erreurs commises sur un pari placé et re-réglez-le aux cotes ou conditions correctes qui étaient disponibles ou auraient dû être disponibles via l'opérateur (en l'absence de l'erreur de publication) au moment où le pari a été placé et le le pari sera réputé avoir eu lieu aux conditions habituelles pour ce pari ; ou
18.2.2 Lorsqu'il n'est pas raisonnablement possible de corriger et de régler à nouveau en vertu de 18.2.1 ci-dessus, de déclarer le pari nul et de restituer votre mise sur votre compte ; ou
18.2.3 Dans les circonstances où l'Erreur résulte d'une Pratique Interdite, prendre les mesures décrites au paragraphe 11.4.
18.3 Tous les fonds qui sont crédités sur votre compte ou qui vous sont versés à la suite d'une erreur seront réputés, dans l'attente de la résolution en vertu du paragraphe 18.2, être détenus par vous en fiducie pour nous et nous seront immédiatement remboursés lorsqu'une demande de le paiement est effectué par nous à Vous. Dans de telles circonstances, si vous avez des fonds sur votre compte, nous pouvons récupérer ces fonds sur votre compte conformément au paragraphe 7.4. Nous convenons que nous déploierons tous les efforts raisonnables pour détecter toute erreur et vous en informer dès que raisonnablement possible.
18.4 Ni nous (y compris nos employés ou agents) ni nos partenaires ou fournisseurs ne seront responsables de toute perte, y compris la perte de gains, résultant d'une erreur de notre part ou d'une erreur de votre part.
18.5 Vous devez nous informer dès que raisonnablement possible si vous avez connaissance d'une erreur.
18.6 Lorsque vous avez utilisé des fonds qui ont été crédités sur votre compte ou qui vous ont été attribués à la suite d'une erreur pour placer des paris ultérieurs ou jouer à des jeux, nous pouvons annuler ces paris et/ou retenir tout gain que vous pourriez avoir gagné avec ces sommes. , et si nous avons payé sur ces paris ou activités de jeu, ces montants seront réputés être détenus par vous en fiducie pour nous et vous nous rembourserez immédiatement ces montants lorsqu'une demande de remboursement est faite par nous à Vous.
19. Exclusion de notre responsabilité
19.1 Votre accès et votre utilisation des Services sont à Votre entière discrétion, discrétion et risque. Nous ne serons pas responsables de toute tentative de votre part d'utiliser les Services par des méthodes, moyens ou manières non prévus par nous.
19.2 Nous fournirons les Services avec une compétence et un soin raisonnables et substantiellement comme décrit dans les Conditions d'utilisation. Nous ne faisons aucune autre promesse ou garantie concernant les Services, ou tout produit ou service faisant partie des Services, et excluons par la présente (dans la mesure permise par la loi) toutes les garanties implicites à l'égard de ceux-ci (y compris les garanties implicites quant à qualité satisfaisante et/ou adéquation à Votre objectif). En particulier, nous ne garantissons pas que le site Web aura une disponibilité ininterrompue ou qu'il sera exempt de bogues, de virus ou d'autres erreurs.
19.3 Sauf dans les cas prévus dans nos règles de pari et sous réserve du paragraphe 19.5, notre responsabilité maximale (y compris celle des sociétés de notre groupe, des sociétés affiliées, des dirigeants, des administrateurs, des agents et des employés) découlant de votre utilisation des Services (ou de toute partie des Services et que vous utilisiez le site Web), que cette responsabilité découle d'une rupture de contrat, d'un délit civil (y compris la négligence) ou autre, sera limitée à :
19.3.1 Lorsque notre responsabilité concerne un pari ou une mise, le montant du pari ou de la mise placé par vous à l'égard duquel notre responsabilité est née ;
19.3.2 Lorsque notre responsabilité est liée à une mauvaise utilisation des fonds, le montant d'argent sur votre compte que nous avons égaré ; et
19.3.3 En ce qui concerne toute autre responsabilité de l'opérateur, deux mille EURO (2000 EUR).
19.4 Nous (y compris notre groupe de sociétés, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, agents et employés) ne serons pas responsables envers vous, que cette responsabilité découle d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou autre, en ce qui concerne :
19.4.1 Perte de données ;
19.4.2 Perte de profits ;
19.4.3 Perte de revenus ;
19.4.4 Perte d'opportunité commerciale ;
19.4.5 Perte ou atteinte à l'achalandage ou à la réputation ;
19.4.6 Interruption d'activité ; ou
19.4.7 Toute perte ou tout dommage indirect, spécial ou consécutif, même si une telle perte ou un tel dommage nous a été notifié comme étant possible, découlant des Conditions d'utilisation ou de toute utilisation que Vous faites des Services.
19.5 Rien dans les Conditions d'utilisation n'aura pour effet d'exclure toute responsabilité que nous pourrions avoir à l'égard de :
19.5.1 Fraude (y compris fausses déclarations frauduleuses) ; ou
19.5.2 Décès ou dommages corporels causés par notre négligence.
20. Violation des conditions d'utilisation
20.1 Vous nous indemniserez, nous défendrez et nous dégagerez de toute responsabilité, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants et fournisseurs, contre toutes pertes, coûts, dépenses, réclamations, demandes, responsabilités et dommages (y compris les frais juridiques), cependant causés, qui peuvent survenir, raisonnablement prévisibles ou non, à la suite de ou en relation avec :
20.1.1 L'accès et l'utilisation des Services par Vous ou par toute autre personne utilisant Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ; et/ou
20.1.2 Toute violation par Vous de l'un des termes et dispositions des Conditions d'utilisation.
20.2 Lorsque vous enfreignez les conditions d'utilisation, nous pouvons, à notre seule discrétion, avant toute suspension ou résiliation de votre compte, vous informer (en utilisant vos coordonnées) que vous êtes en infraction, vous demandant d'arrêter l'acte en question. ou manquement à agir, et/ou vous obligeant à réparer un acte ou une faute de votre part et vous avertissant de notre intention d'agir si vous ne le faites pas, à condition toujours qu'une telle notification ne soit pas une condition préalable à toute suspension ou résiliation de votre compte.
20.3 Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des conditions d'utilisation.
20.4 En plus de tout autre recours disponible, si vous enfreignez l'une des Conditions d'utilisation, nous serons en droit de récupérer sur votre Compte tout solde positif dans la mesure de tout montant raisonnablement réclamé contre vous conformément au paragraphe 20.1.
21. Droits de propriété intellectuelle
21.1 La conception, le texte, les graphiques, la musique, le son, les photographies, la vidéo, la sélection et l'agencement de ceux-ci, les compilations de logiciels, le code source sous-jacent, les logiciels et tout autre matériel faisant partie des Services sont soumis au droit d'auteur et à d'autres droits de propriété qui sont nous appartiennent ou sont utilisés sous licence par des titulaires de droits tiers. Dans la mesure où tout matériel compris dans les Services peut être téléchargé ou imprimé, ce matériel ne peut être téléchargé que sur un seul appareil (et des copies papier peuvent être imprimées) uniquement pour votre usage personnel et non commercial.
21.2 En aucun cas, l'utilisation des Services ne Vous accorde un quelconque intérêt sur des droits de propriété intellectuelle (par exemple, droits d'auteur, savoir-faire ou marques) détenus par nous ou par un tiers quel qu'il soit, autre qu'un droit personnel, non exclusif, licence non sous-licenciable pour utiliser ces droits de propriété intellectuelle dans le cadre de votre utilisation personnelle et non commerciale des services conformément aux conditions d'utilisation.
21.3 Aucun droit, quel qu'il soit, n'est accordé pour utiliser ou reproduire les marques de commerce ou les logos qui apparaissent sur le site Web, sauf autorisation expresse conformément aux conditions d'utilisation.
21.4 Vous ne devez autoriser aucune autre personne à copier, stocker, publier, louer, concéder sous licence, vendre, distribuer, modifier, ajouter, supprimer, supprimer ou altérer le site Web ou toute partie de celui-ci de quelque manière que ce soit ou directement ou indirectement perturber ou interférer (ou tenter de perturber ou d'interférer) avec ou modifier le site Web, autrement que dans le cadre de la visualisation ou de l'utilisation du site Web conformément aux conditions d'utilisation.
21.5 Tous les droits de propriété intellectuelle au nom du " Site Web ", les logos, dessins, marques et autres caractéristiques distinctives de la marque de l'Opérateur et tout contenu fourni par l'Opérateur ou tout tiers pour inclusion sur le Site Web appartiennent à l'Opérateur ou au tiers concerné. Vous acceptez de ne pas afficher ou utiliser ces logos, dessins, marques et autres caractéristiques distinctives de la marque de quelque manière que ce soit sans notre consentement écrit préalable.
21.6 Les informations contenues dans toute forme de communication écrite entre la Société et vous, y compris les pièces jointes, sont strictement confidentielles, elles peuvent être légalement privilégiées ou autrement protégées contre la divulgation et sont destinées uniquement au destinataire. Il vous est strictement interdit d'utiliser, de copier ou de divulguer ces informations à toute autre personne ou de prendre des mesures en vous fiant à cette transmission.
22. Virus, piratage et autres infractions
22.1 Vous ne devez pas :
22.1.1 Corrompre le site Web ;
22.1.2 Tenter d'obtenir un accès non autorisé au site Web, aux serveurs sur lesquels le site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au site Web ;
22.1.3 Inonder le site Web d'informations, de soumissions multiples ou de "spam" ;
22.1.4 Utiliser sciemment ou par négligence toute fonctionnalité susceptible d'affecter le fonctionnement du site Web de quelque manière que ce soit, par exemple (mais sans s'y limiter) la libération ou la propagation de virus, de vers, de chevaux de Troie, de bombes logiques ou de matériel similaire malveillant ou nuisible ;
22.1.5 Interférer ou altérer, supprimer ou modifier de quelque manière que ce soit toute information sous quelque forme que ce soit incluse sur le site Web ;
22.1.6 Attaquer le site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. Nous signalerons toute violation présumée du Computer Misuse Act 1990 aux autorités chargées de l'application de la loi, ainsi qu'à Interpol, et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser le site Web cessera immédiatement.
22.2 Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par une attaque par déni de service distribué, des virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter Votre Dispositif d'accès et l'équipement, les programmes informatiques, les données ou tout autre matériel exclusif liés à Votre utilisation. du site Web ou à votre téléchargement de tout matériel publié sur ce site Web ou sur tout site Web lié au site Web.
23. Vos informations personnelles
23.1 Toutes les informations sur votre compte que nous détenons sont stockées en toute sécurité et restent confidentielles, sauf indication contraire dans les conditions d'utilisation (y compris, pour éviter tout doute, la politique de confidentialité).
23.2 Nous sommes tenus par la loi de nous conformer aux exigences de protection des données dans la manière dont nous utilisons les informations personnelles collectées auprès de vous dans le cadre de votre utilisation des services. Nous prenons donc très au sérieux nos obligations concernant la manière dont nous utilisons Vos informations personnelles.
23.3 Avant votre utilisation et lorsque vous utilisez les services, il nous sera nécessaire de collecter certaines informations vous concernant, y compris votre nom et votre date de naissance, vos coordonnées, et peuvent également inclure des informations sur vos préférences marketing (qui seront connus sous le nom de "Vos informations personnelles").
23.4 En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles, y compris celles qui sont particulièrement sensibles :
23.4.1 Aux fins énoncées dans les Conditions d'utilisation (y compris la Politique de confidentialité) ; et
23.4.2 À d'autres fins où nous devons traiter vos informations personnelles aux fins de l'exploitation des services, y compris en les partageant avec nos prestataires de services et agents à ces fins, par exemple avec nos prestataires de services postaux, de services marketing et de services clients agents. Nous pouvons également divulguer Vos Informations Personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
23.5 Nous pouvons conserver des copies de toutes les communications que vous nous envoyez (y compris des copies de tous les e-mails) afin de conserver des enregistrements précis des informations que nous avons reçues de vous.
24. Utilisation de « cookies » sur le site Web
24.1 Le site Web utilise des « cookies » pour suivre votre utilisation d'Internet et pour faciliter la fonctionnalité du site Web. Un cookie est un petit fichier de texte qui est téléchargé sur votre dispositif d'accès lorsque vous accédez au site Web et qui nous permet de reconnaître lorsque vous revenez sur le site Web. Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site Web, y compris (par exemple) pour vous permettre de rester connecté lorsque vous naviguez et utilisez votre compte pour parier ou jouer à des jeux sur différentes parties du site Web. Nous utilisons également des cookies à nos propres fins d'analyse afin que nous puissions identifier où les clients ont rencontré des problèmes techniques sur le site Web, et ainsi nous aider à améliorer l'expérience de nos clients.
25. Plaintes et avis
25.1 Aucune réclamation ou contestation concernant :
25.1.1 L'acceptation ou le règlement d'un pari que Vous avez effectué en utilisant les Services sera considéré plus de trente jours après la date de la transaction initiale ; et
25.1.2 Un jeu auquel Vous avez joué en utilisant les Services sera considéré plus de douze semaines après la date à laquelle la transaction ou le jeu concerné a eu lieu.
25.2 Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant les Services, dans un premier temps, vous devez, dès que cela est raisonnablement possible, contacter les Services d'assistance à la clientèle au sujet de Votre réclamation, qui sera transmise si nécessaire au sein de notre équipe des Services d'assistance à la clientèle jusqu'à la résolution.
25.3 S'il existe un litige découlant des Conditions d'utilisation qui ne peut être résolu par le Service client ayant été transmis conformément au paragraphe 25.2, Vous pouvez demander que le problème soit traité par un responsable ou un superviseur. Nous nous efforcerons de résoudre le problème à votre satisfaction soit immédiatement, soit en vous contactant ultérieurement.
25.4 Vous reconnaissez que notre générateur de nombres aléatoires déterminera le résultat des jeux joués via les Services et vous acceptez les résultats de tous ces jeux. Vous acceptez en outre que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu utilisé par l'opérateur, le résultat qui apparaît sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront les autorité finale pour déterminer les conditions et les circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.
25.5 Lorsque nous souhaitons vous contacter, nous pouvons le faire en utilisant l'une de vos coordonnées. Les avis seront réputés avoir été correctement signifiés et reçus par vous immédiatement après l'envoi d'un e-mail ou après que nous ayons communiqué avec vous directement par téléphone (y compris lorsque nous vous laissons un message vocal), ou trois jours après la date d'envoi de toute lettre. . Pour prouver la signification de tout avis, il suffira de prouver, dans le cas d'une lettre, que cette lettre a été correctement adressée, timbrée et mise à la poste ; dans le cas d'un e-mail, que cet e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail spécifiée (le cas échéant) dans Vos coordonnées au moment où un tel e-mail a été envoyé.
25.6 la Société se réserve le droit de déduire les frais administratifs et de transaction et tous les frais que la Société est tenue de payer aux autorités compétentes en raison d'une plainte d'un client auprès de nos régulateurs ou de tout autre tiers compétent pour publier ces plaintes.
25.7 Si vous avez des réclamations à formuler à l'encontre du site web ou de la Société, vous pouvez contacter notre service d'assistance à la clientèle par courrier électronique. Afin que la plainte soit traitée par nos professionnels dans les meilleurs délais, vous devez joindre à la plainte toutes les informations disponibles concernant la situation actuelle.
25.8 Si une plainte n'est pas résolue à votre satisfaction par le biais de notre procédure de plainte interne, vous pouvez soumettre le litige à la Kahnawake Gaming Commission (le " régulateur ") en envoyant une demande de plainte en ligne à l'adresse www.gamingcommission.ca. Vous pouvez soumettre votre plainte au régulateur au moins 7 jours et au plus 6 mois après la date à laquelle la plainte a été formulée pour la première fois. La décision du régulateur est considérée comme définitive et contraignante pour les deux parties.
26. Transfert des droits et obligations
26.1 Nous nous réservons le droit de transférer, céder, sous-licencier ou mettre en gage les Conditions d'utilisation (une « cession »), en tout ou en partie, à toute personne sans préavis, à condition que cette cession soit effectuée aux mêmes conditions. ou des conditions qui ne sont pas moins avantageuses pour vous.
26.2 Vous ne pouvez pas céder, sous-licencier ou autrement transférer de quelque manière que ce soit l'un quelconque de Vos droits ou obligations en vertu des Conditions d'utilisation.
27. Événements indépendants de notre volonté
27.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu des Conditions d'utilisation qui est causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris (sans s'y limiter) les pannes de réseau de télécommunications, l'alimentation pannes, pannes d'équipements informatiques (ou autres) de tiers, incendie, foudre, explosion, inondation, intempéries, conflits sociaux ou lock-out, activité terroriste et actes du gouvernement ou d'autres autorités compétentes (un « cas de force majeure »).
27.2 Notre exécution est réputée suspendue pendant la période pendant laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour mettre un terme à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant d'exécuter nos obligations malgré l'événement de force majeure.
28. Renonciation
28.1 Si nous n'insistons pas sur la stricte exécution de l'une de vos obligations ou si nous n'exerçons pas l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispensera pas de vous conformer avec de telles obligations.
28.2 Une renonciation de notre part à tout défaut ne constituera pas une renonciation à tout défaut ultérieur.
28.3 Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque des dispositions des Conditions d'utilisation ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément indiquée comme étant une renonciation et ne vous soit communiquée par écrit conformément au paragraphe 25 (Réclamations et avis) ci-dessus.
29. Divisibilité
29.1 Si l'une des conditions d'utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans une quelconque mesure par une autorité compétente, cette condition ou disposition sera, dans cette mesure, séparée des autres conditions, conditions et dispositions qui continueront d'être valable dans toute la mesure permise par la loi.
29.2 Dans de tels cas, la partie jugée invalide ou inapplicable sera modifiée d'une manière conforme à la loi applicable pour refléter, aussi fidèlement que possible, l'intention initiale de l'Opérateur.
30. Intégralité de l'accord
30.1 Les conditions d'utilisation et tout document auquel elles font expressément référence représentent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre vous et nous, qu'il soit oral ou écrit.
30.2 Nous reconnaissons chacun qu'aucun de nous ne s'est appuyé sur une représentation, un engagement ou une promesse donnée par l'autre ou implicite de tout ce qui a été dit ou écrit dans les négociations entre nous, sauf indication expresse dans les Conditions d'utilisation.
30.3 Aucune des parties n'aura de recours à l'égard de toute fausse déclaration faite par l'autre, que ce soit oralement ou par écrit, avant la date du contrat (à moins que cette fausse déclaration n'ait été faite frauduleusement) et le seul recours de l'autre partie sera en cas de manquement du contrat tel que prévu dans les Conditions d'utilisation.
31. Droits des tiers
31.1 À l'exception des sociétés du Groupe de l'Exploitant, sauf disposition expresse contraire des présentes Conditions d'utilisation :
31.1.1 Une personne qui n'est pas partie aux présentes Conditions d'utilisation n'a pas le droit de faire appliquer l'une quelconque des conditions des Contrats (Droit des tiers) ; et
31.1.2 Si une personne qui n'est pas partie aux présentes conditions d'utilisation est déclarée avoir le droit d'appliquer l'une de ses conditions en vertu des contrats (droits des tiers), nous pouvons annuler ou modifier ces conditions d'utilisation à notre seule discrétion. discrétion (et tout document conclu conformément à ou en relation avec celui-ci) sans votre consentement ou le consentement de cette personne.
32. Loi et juridiction
32.1 Les présentes conditions d'utilisation (sous réserve du paragraphe 23.2) sont régies et interprétées conformément aux lois applicables sur le territoire mohawk de Kahnawake.
33. Liens
Lorsque nous fournissons des hyperliens vers d'autres sites Web, nous le faisons uniquement à des fins d'information. Vous utilisez ces liens à vos risques et périls et nous n'acceptons aucune responsabilité quant au contenu ou à l'utilisation de ces sites Web, ni quant aux informations qu'ils contiennent. Vous ne pouvez pas créer de lien vers ce site, ni l'encadrer sans notre autorisation écrite expresse.
34. Règles de pari
34.1 La société de paris accepte les paris sur le résultat d'événements sportifs et autres dont le résultat est délibérément inconnu, y compris l'utilisation de réseaux de télécommunication.
34.2 Chaque fois que l'application du client est téléchargée, quelle que soit l'utilisation de la ressource média (via Internet ou les services mobiles), en ouvrant un compte et/ou en utilisant un compte existant, en pariant ou en participant à tous jeux, en prenant n'importe quel prix, le client confirme son accord avec la version actuelle du Règlement et l'obligation d'agir conformément à ce Règlement. Chaque fois qu'un utilisateur télécharge l'application du client, enregistre un compte, utilise un compte existant, parie sur des jeux, remporte des gains, etc., cela signifie l'accord et l'obligation de l'utilisateur d'agir conformément aux règles en vigueur.
34.3 la Société a le droit d'apporter des modifications et des ajouts aux règles énoncées dans les présentes, les dispositions et les procédures de paiements sans préavis écrit individuel. Les utilisateurs en sont informés par des annonces appropriées. Les conditions des paris précédemment misés (placés) restent inchangées, et les paris qui sont acceptés sont soumis aux règles affichées au moment de l'acceptation.
34.4 la Société se réserve le droit de refuser le service à toute personne sans divulguer la ou les raisons.
35. Politique d'utilisation du site
35.1 la Société n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages réclamés résultant de l'utilisation de ce site ou de son contenu. Cette disposition s'applique également à l'utilisation ou à la mauvaise utilisation du contenu du site par toute personne, à l'impossibilité d'accéder au site ou de l'utiliser, à un retard de fonctionnement ou de transmission des données, aux défaillances des lignes de communication, à toutes erreurs, fautes d'impression ou omissions dans le contenu du site.
35.2 Le chargement de photos et de vidéos à partir du site Web ou de ses sous-sites n'est autorisé que pour un usage privé. La publication, la transmission ou la reproduction de ces données à d'autres fins est strictement interdite.
35.3 la Société surveille activement le trafic de son site Web et se réserve le droit de bloquer l'accès en cas de suspicion de paris automatisés (bots).
36. Glossaire
36.1 Termes de base acceptés dans cette édition des règles :
"Single" - un pari sur un seul événement ;
"Multiple" ou "Express" - c'est un pari sur le résultat de plusieurs événements différents simultanément. Lorsque vous placez un pari sur le résultat de deux événements ou plus (par exemple, deux matchs de football différents), vous pouvez les réunir dans un pari "multiple". Pour gagner un pari multiple, il est nécessaire que vous n'ayez aucune prédiction ratée (perte) sur l'un des résultats inclus dans le pari multiple. La perte sur l'un des résultats d'un pari multiple signifie la perte de la totalité du pari. Les gains des paris multiples sont égaux au produit du montant du pari par les coefficients des résultats joués inclus dans le pari multiple (si sur l'un des résultats inclus dans le pari multiple se produit un retour, alors le coefficient correspondant est égal à 1).
"Système" - une combinaison de paris "multiples" sur un ensemble particulier d'événements. Chaque combinaison du système est calculée comme un pari multiple séparé. Pour gagner dans le pari système, il suffit que le nombre indiqué de pronostics sur le nombre total soit correct (il est défini par son nom, par exemple, dans le système "3 sur 4", il faut que 3 des 4 pronostics s'avèrent corrects , pour « 5 sur 7 », il faut bien prédire le résultat des cinq événements de 7 options, etc.). Il doit être pris en compte qu'en raison du fait que seule une partie du montant total du pari est spécifiée sur chacun des multiples du pari système (proportionnel au nombre d'options), les gains d'un tel pari système seront alors inférieurs. que les gains généraux possibles par le pari multiple. Dans certains cas, lorsque tous les résultats ne sont pas prédits, le montant des gains peut être inférieur au montant du pari, mais contrairement aux paris multiples, une partie du montant sera compensée en raison des résultats correctement prédits.
"Chaîne" - pari qui est une combinaison de paris "simples" qui sont indépendants les uns des autres. La condition sine qua non est la victoire de la première épreuve. La procédure de calcul de la chaîne dépend de l'ordre des paris spécifié notamment dans le coupon. Après le premier événement, gagne le montant égal au pari pour le deuxième événement serait éliminé, et le montant ajouté est un solde "Chaîne". Si l'événement suivant perd, le montant du solde "chaîne" est utilisé. Chaque événement suivant est calculé sur le même principe. Si le montant du solde de la "chaîne" est inférieur au montant du premier pari simple, lors de l'événement suivant, un pari simple est calculé à partir de la somme restant sur le solde. S'il ne reste plus d'argent sur le solde de la "chaîne", la chaîne est interrompue et le pari est perdu. En cas de victoire, le montant du gain dépend du nombre d'épreuves remportées et de leurs coefficients.
"Handicap" - l'avantage ou la marge de manœuvre du participant à la compétition, exprimé en objectifs (points), etc., qui est fourni par le bureau du bookmaker au participant avec des paris sur celui-ci. Le résultat de l'épreuve soumise au handicap est déterminé de la manière suivante : Le Handicap attribué au participant s'ajoute au résultat correspondant affiché par le participant au concours. Si les résultats ainsi obtenus sont en faveur du participant choisi, il est considéré comme vainqueur, et les paris sur son gain soumis au handicap gagnent. Les paiements sont effectués avec le coefficient de gains indiqué dans la description des paris. Si le résultat est en faveur de l'adversaire, les paris sont perdus. Si le résultat soumis au handicap est un match nul, alors le coefficient de gain sous un tel résultat sera égal à 1 (rendement du pari) ;
37. Politique de paris
37.1 Les valeurs des paramètres (y compris les handicaps, les totaux) et les coefficients des événements spécifiés dans la ligne du jour en cours peuvent changer après tout pari, mais les conditions avant les paris sont les mêmes, sauf en cas d'erreurs techniques et évidentes dans la ligne .
37.2 Seul le montant confirmé et enregistré par la Société est accepté comme montant du pari.
37.3 L'utilisateur est la seule personne responsable du pari. Une fois qu'un pari est effectué et que son acceptation est confirmée, il ne peut plus être modifié ou annulé par l'Utilisateur. la Société ne fournit aucune garantie en ce qui concerne les paris « perdus » ou « doubles » effectués par les clients. Veuillez vérifier attentivement tous les paris que vous avez effectués.
37.4 La perte de votre mot de passe ne peut être une cause de taux de retrait ou d'annulation de la demande de paiement des gains.
37.5 Un pari est accepté dès qu'il est confirmé par la Société. Tous les paris acceptés sont affichés dans "l'historique des paris". Dans certains cas, il peut y avoir un délai jusqu'à ce qu'un pari soit répertorié dans votre historique. En cas de litige, l'heure à laquelle le pari a été enregistré dans le système de la Société est considérée comme son heure de soumission réelle. Si l'utilisateur n'a reçu aucune notification concernant l'acceptation du pari, le taux est toujours considéré comme accepté s'il est affiché dans l'"Historique des paris".
37.6 Les pannes de communication ou autres pannes techniques dans les communications avec le client ne constituent pas un motif d'annulation d'un pari si le pari a été enregistré sur le serveur.
38. Affichage des données
38.1 Le site Web n'est pas responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'actualité des services d'information proposés, y compris les données sur les événements en direct et les services de messagerie.
38.2 Le site Web met tout en œuvre pour s'assurer que les informations sur les événements en direct (telles que les résultats, l'heure d'un match et les statistiques des équipes/joueurs) sont correctes. Cependant, ces informations ne sont affichées qu'à titre indicatif. la Société n'est pas responsable des éventuelles erreurs dans ces données.
38.3 Le site Web n'est pas responsable et n'accepte aucune réclamation concernant l'exactitude de la traduction à partir de langues étrangères des noms d'équipe et des noms des joueurs.
38.4 Si, dans l'événement/match indiqué, plus d'un membre portant le même nom de famille est présent et lors de l'acceptation du pari, le nom complet de l'athlète ou d'autres caractéristiques les identifiant de manière unique n'ont pas été indiqués, tous les paris sont remboursables.
38.5 Si dans le nom du match ou dans le nom de la position un ou plusieurs participants sont indiqués dans la ligne de manière incorrecte (sauf erreurs de traduction), c'est-à-dire si l'autre équipe/participant du tournoi représenté est indiqué à la place du nécessaire un, tous les paris sur cet événement sont reconnus comme invalides et un retour est effectué. Seul le Site a le droit de déterminer les événements appartenant à cette catégorie.
38.6 Dans les cas où les détails spécifiques de l'équipe tels qu'un groupe d'âge particulier (par exemple moins de 18 ans/moins de 21 ans/équipes de jeunes), le sexe (femmes) ou le statut de l'équipe (réserve) ne sont pas indiqués sur la ligne, ce qui entraîne le marquage de l'autre équipe dans la ligne au lieu de celle déclarée, tous les paris sur ce match sont remboursables. Dans les autres cas où un nom incomplet ou d'éventuelles erreurs de grammaire sont indiqués dans la ligne, tous les paris restent en vigueur. Si le sexe des équipes n'est pas indiqué dans la ligne, on considère que le sexe des équipes est masculin. Dans le cas où des équipes féminines participent à un match, il est nécessaire d'avoir une indication détaillée à ce sujet dans la ligne, sinon les paris sur ce match sont sujets à retour.
38.7 La date et l'heure indiquées dans la ligne sont la date et l'heure d'arrêt de l'acceptation des paris sur l'événement (sauf pour les événements en direct) et ne coïncident pas nécessairement avec la date et l'heure du début effectif de l'événement. L'heure réelle de l'événement lors du décompte des paris est considérée comme l'heure du début de l'événement, qui est déterminée sur la base des documents officiels de l'organisation organisant la compétition, ainsi que des données du site Web .
38.8 Si le lieu de déroulement d'une réunion n'est pas indiqué dans la ligne, dans la liste des événements, l'hôte du champ est indiqué en premier, sauf pour les compétitions de types américains de sports. Toutes les informations contenues dans le « bouchon » d'un sport particulier, revêtent un caractère accessoire. Les éventuelles erreurs dans les informations fournies ne constituent pas un motif de retour des paris.
38.9 Lors de l'acceptation des paris pour les événements en direct, il y a un délai défini, dont la valeur peut varier en fonction du sport, du marché et d'autres caractéristiques, et il est déterminé exclusivement par la Société pour la sécurité et la protection contre les paris ultérieurs.
38.10 Pour la commodité des clients, compte tenu de la spécificité des événements en direct dans lesquels les coefficients changent très souvent, un client peut choisir l'une des options suivantes : "Accepter tous les changements de coefficients", "Accepter uniquement les paris majorés" ou "Ne pas accepter les paris si les coefficients changent", qui détermine respectivement si le pari est accepté si pendant la durée de son arrangement le coefficient change, à tout changement de celui-ci, ou juste dans le cas où le pari modifié dépasse le coefficient estimé de le pari du client.
38.11 Une date incorrectement indiquée du match organisé n'est pas un motif d'annulation du pari.
38.12 Si le match a commencé à partir du moment où il a été précédemment interrompu, et dans la ligne, cela n'a pas été stipulé, les paris sont remboursables.
39. Événements et résultats imbriqués
39.1 Dans les paris "multiples" et "système", il est interdit d'inclure différents événements liés au même match, pas même ceux qui sont directement interdépendants. Si, dans de tels paris, des événements liés au match donné ont été inclus, ce pari est remboursable, même si le programme informatique acceptant les paris n'a pas bloqué ce pari lors de sa soumission. Le site Web se réserve le droit exclusif de déterminer si les événements sont liés.
39.2 Dans le jeu sur sortie-absence du groupe dans les paris "Multiple" et "Système", il n'est permis de parier que sur une équipe du groupe donné. Si, dans de tels paris, la qualification ou la non-qualification des équipes d'un même groupe était incluse, les paris donnés sont remboursables, même si le programme informatique acceptant les paris n'a pas bloqué ce pari lors de sa soumission. Le site Web se réserve le droit unique de décider d'accepter ou non les paris sur la position de qualification ou de non-qualification dans les paris "multiples", "système" et "simples".
40. Erreurs évidentes et techniques
40.1 Le site Web n'est pas responsable des erreurs de frappe, de transfert ou de comptage des paris. En particulier, le site Web se réserve le droit de corriger les erreurs évidentes commises lors de la saisie des informations sur les coefficients de paris et/ou le calcul des montants aux paris (par exemple, les erreurs dans les coefficients indiqués dans les équipes de manière incorrecte, les événements mal indiqués, etc.), ou déclarer invalides les paris correspondants même après la fin de l'événement. Dans les cas de correction d'erreurs évidentes, les paris sont retournés. Les types d'erreurs techniques les plus courants sont les suivants :
40.1.1 Erreurs de saisie des coefficients – lorsque le coefficient (ou le réglage du handicap/total, etc.) est affiché sans séparateur (point) ou avec un chiffre supplémentaire.
Exemple : au lieu du coefficient 1.8, 18 s'affiche, au lieu de 2.3, 23 s'affiche, au lieu de 3.0, 30 s'affiche etc.
40.1.2 "Erreurs de miroir" - lorsque les coefficients des joueurs sont affichés de manière diamétralement opposée. Dans ce cas, le favori du jeu (y compris le favori actuel de l'événement en direct) est affiché par un coefficient supérieur au coefficient de l'outsider de l'événement donné.
40.1.3 Erreurs d'écriture - si tous les coefficients sont indiqués correctement, cependant, les équipes sont écrites dans un ordre incorrect (se produit généralement pour les événements se déroulant sur un terrain neutre).
40.2 Le site Web se réserve le droit d'annuler les paris effectués sur des coefficients délibérément incorrects et des erreurs évidentes. Le client sera immédiatement informé des modifications du solde.
40.3 Le Site se réserve le droit d'annuler les paris même après la fin de l'événement si ces paris sont gagnés par l'Utilisateur à la suite d'une défaillance technique ou d'une erreur manifeste.
40.4 Dans les cas où, pour des raisons techniques, les paris de l'utilisateur n'ont pas été dotés du montant nécessaire sur le compte, les paris sont considérés comme invalides.
40.5 En cas d'avoir crédité par erreur les moyens sur le compte du client, ce dernier doit immédiatement informer le site Web de l'erreur. Si, en raison d'une erreur, un solde négatif a été formé avec le client, la société de paris a le droit d'annuler les paris non calculés malgré le fait qu'ils ont été faits avant que l'erreur ne se produise.
40.6 Le site Web se réserve le droit d'obliger l'utilisateur à accepter la responsabilité de tout dommage qui lui serait causé si l'utilisateur avait intentionnellement utilisé une erreur technique ou administrative lors d'un dépôt et/ou lors de la réception d'argent sur le compte.
41. Paris à crédit
41.1 Le site Web n'accepte aucun pari ni ne fournit de services aux clients à crédit. Tous les paris doivent être confirmés avec des fonds existant sur le compte de l'utilisateur.
42. Aspects juridiques
42.1 Le site Web indique explicitement que le placement et l'organisation des paris, ainsi que la participation aux paris sportifs, au poker multijoueur, aux jeux de casino et aux jeux de type loterie peuvent être limités par la loi ou même interdits dans certains pays. De telles restrictions ou interdictions peuvent être imposées même si la Société a obtenu l'autorisation nécessaire (licence pour les paris ou l'organisation de jeux) pour placer des paris et pour les organisations de paris. L'utilisateur doit noter que si le placement de paris ou la participation à des paris sportifs, au poker multijoueur et à des jeux tels que les loteries est interdit ou autorisé uniquement sous certaines conditions, qui ne sont pas respectées, la responsabilité de tout dommage causé par cela incombe uniquement au Utilisateur. Le client doit également prendre note que le site Web n'est pas tenu de fournir aux clients des informations, des instructions et des avertissements d'une portée plus large que dans le présent paragraphe. En particulier, le Site n'est pas responsable des dommages subis par l'Utilisateur du fait de la violation des interdictions législatives en vigueur dans son pays.
42.2 En évaluant ou en participant aux jeux, l'Utilisateur confirme qu'il a atteint l'âge de consentement le plus bas fixé par la loi de son pays et confirme sa capacité à conclure un accord avec le Site . En cas de non-respect de ces exigences, le compte de l'Utilisateur sera fermé et les mesures nécessaires seront appliquées.
42.3 L'utilisateur accepte que ses informations personnelles, fournies au site Web lors des paris en pool, des jeux de poker multijoueurs, des jeux de casino et des jeux tels que les loteries, ainsi que dans tout autre jeu, soient stockées et utilisées par des moyens automatiques.
42.4 En s'inscrivant, l'utilisateur confirme la propriété intellectuelle exclusive du règlement du site Web , ainsi que du système contrôlé par celui-ci.
42.5 Le site Web se réserve le droit d'informer les utilisateurs des promotions spéciales et des nouveaux produits par téléphone et par e-mail.
42.6 Le site Web déclare expressément qu'il ne fournit aux utilisateurs aucun conseil (consultation) en matière fiscale et/ou juridique.
42.7 Aucun litige concernant les paris ne peut donner lieu à un procès, à une action en justice ou à des réclamations sur les licences de bookmaker si la Société se conforme aux dispositions de l'arbitrage.
42.8 En cas de réclamations et de litiges du côté des Utilisateurs et des personnes représentant leurs parties, les responsabilités de la Société sont limitées par la taille des paris ou ses gains possibles.
42.9 En cas de litige ou de réclamation, la base de données du Site Web a priorité sur toute autre donnée.
42.10 En cas de divergence entre la version anglaise de ces règles et la traduction dans une autre langue, la version anglaise est considérée comme la bonne.
42.11 Toute question litigieuse, y compris les réclamations concernant les résultats de l'événement, est acceptée pour être examinée par le bureau du bookmaker dans les 5 jours suivant la fin de l'événement sportif.
42.12 Le site Web ne détient pas les fonds des utilisateurs dans des comptes bancaires séparés ou protégés séparément. Il est important que l'utilisateur comprenne que les dépôts ne sont pas détenus dans des banques et qu'aucun intérêt n'est couru sur eux.
43. Restrictions sur les tarifs
43.1 Le site Web a le droit de ne pas accepter de paris de toute personne sans donner de raison et se réserve le droit de fermer ou de bloquer temporairement les comptes des utilisateurs individuels sans préavis.
43.2 La taille minimale et maximale des paris pour tous les événements sportifs est définie par le bureau du bookmaker et est sujette à modifications sans préavis écrit. En outre, le Site se réserve le droit d'imposer des restrictions particulières sur les comptes des Utilisateurs individuels.
43.3 Le site Web ne recommande pas que deux utilisateurs ou plus placent des paris à partir d'une adresse IP (à partir du même ordinateur ou du même réseau local) afin d'éviter tout soupçon de collusion (triche). Dans de tels cas, il est nécessaire de concilier la possibilité du jeu avec la Société en expliquant les circonstances. la Société a le droit de bloquer le compte d'un tel Utilisateur et de lui demander d'envoyer les documents attestant de son identité enregistrée.
43.4 Les gains ne sont payés que dans les limites maximales de la Société. Si le Client a fait un pari et que les gains dépassent le maximum, la Société ne paiera aucune somme d'argent dépassant la limite maximale. Les gains maximum dans les paris hippiques, par pari, sont limités à 1000 EURO/GBP/USD etc.
43.5 Les résultats des statistiques sportives sont publiés sur le site officiel de la Société, la Société, dans les 3 jours suivant la fin d'un événement sportif.
43.6 Le site Web se réserve le droit d'annuler les paris répétés et en double sur les paris sportifs, les courses de chevaux et les courses de lévriers lorsqu'ils sont placés sur le même événement/marché. Dans de tels cas, seul le premier pari comptera.
44. Paris tardifs
44.1 Les paris placés après le début de l'événement, à l'exception des paris pour les événements en direct, dans tous les cas, sont invalides et remboursables, et sont exclus des paris "multiples" et "système". Tout pari (y compris les paris pour les événements en direct) effectué sur un événement, dont le résultat est déjà connu au moment du pari, est considéré comme invalide et sera remboursé.
44.2 Si l'Utilisateur souhaite contester l'heure de début de l'épreuve, il doit fournir un document officiel (ou un lien vers le site internet des instances de régulation de l'épreuve en question) qui confirme l'heure réelle de début de match sur laquelle le pari donné a été fait.
44.3 En cas de litige concernant l'heure de début de l'événement, si les organismes de réglementation officiels du tournoi/événement approprié ne fournissent pas (ou manquent) de telles informations, les informations du site Web concernant l'heure de début de l'événement sont considérées comme les seules correctes tandis que calculer les paris.
44.4 Si l'événement et le marché sont couverts pour les paris en direct, les paris seront maintenus au prix révisé au moment où le pari a été placé (lorsqu'un prix révisé est considéré comme inférieur à 1,01, les paris seront annulés), à moins que le résultat ne soit déjà connu dans auquel cas ces paris seront annulés.
44.5 Si l'événement ou le marché n'est pas couvert par les paris en direct, le pari sera maintenu tant que le participant ou l'équipe sélectionné(e) n'aura pas obtenu d'avantage matériel (par exemple, un score, l'expulsion de l'autre équipe, etc.). Lorsqu'un avantage matériel a été obtenu, la Société se réserve le droit d'annuler le pari, de gagner ou de perdre. Tout pari placé dont le résultat est déjà connu, y compris les paris en direct, sera annulé.
45. Retour
45.1 Si un "retour" est déclaré sur un pari, ce pari est considéré comme gagné avec le coefficient de 1. En cas de paris "simples", cela signifie que l'utilisateur récupérera le montant d'argent placé sur ce pari. Dans le cas de paris "Multiples" ou "Systèmes", le coefficient total sera modifié en conséquence (en cas de retour, le coefficient prendra la valeur 1, les coefficients des événements restants resteront inchangés et le dernier sera compté selon un schéma similaire ; seul le coefficient du résultat de l'événement, sur lequel un retour a été donné - l'un des facteurs (multiplicateurs) du coefficient final de "Multiple" ou "Système" - obtiendra le valeur 1).
45.2 Si à la suite du match, le nombre total de buts marqués est égal au total du pari et parmi les résultats proposés des paris totaux donnés, il n'y a pas eu l'option égale … (le nombre indiqué) de buts, un retour est fait. De même, pour les totaux individuels , totaux du joueur, totaux de cartons/corners/expulsions, fautes et autres paramètres si la valeur finale du match et le paramètre proposé du total sont égaux un retour est effectué.
46. Confidentialité des données de l'utilisateur
46.1 L'Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de toute information relative à son compte et prendra toutes les mesures pour empêcher l'utilisation de ses comptes personnels par des personnes non autorisées. Toutes les opérations confirmées par le nom d'utilisateur et le mot de passe du titulaire du compte seront valides et auront force de loi.
46.2 Si l'Utilisateur soupçonne que son nom d'utilisateur et son mot de passe sont connus d'une tierce personne, il a, à tout moment, le droit d'adresser une demande à la Société pour bloquer temporairement le compte jusqu'à ce que toutes les circonstances soient clarifiées.
46.3 Pour assurer la sécurité des données personnelles des Utilisateurs, le Site communique avec les Utilisateurs via l'e-mail qui a été indiqué par l'Utilisateur lors de son inscription.
46.4 L'Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de toute information relative à son e-mail, et prendra toutes les mesures pour empêcher l'utilisation de l'adresse e-mail par des tiers. Le site Web n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de la connexion entre le bureau du bookmaker et l'utilisateur utilisant une adresse e-mail enregistrée.
47. Matchs truqués
47.1 En cas d'ingérence éventuelle dans le résultat du match et la formation des coefficients du match (y compris les cas de suspicion de match truqué), le Site se réserve le droit de suspendre les paiements sur cet événement ou d'annuler les paris sur ce match . , ainsi que transmettre les informations du côté concerné aux autorités compétentes pour une enquête plus approfondie et la prévention d'incidents similaires.
47.2 Le site Web se réserve le droit de suspendre le paiement des paris et de rembourser les paris sur cet événement particulier, s'il existe des motifs solides de croire que ce match était négociable. Ces motifs peuvent être basés sur la taille, le nombre et la nature des paris effectués par une ou toutes les méthodes de pari possibles.
Les décisions des instances dirigeantes des fédérations concernées et des organismes de réglementation sont également prises en compte. Dans de tels cas, le site Web se réserve le droit de transmettre les informations sur les parties liées aux organes directeurs pour une enquête plus approfondie et la prévention d'incidents similaires.
48. Champ neutre
48.1 Dans les cas où le match est transféré sur un terrain neutre (NF), les paris seront valides. Ils sont remboursables dans les cas où le match est transféré sur le terrain de l'adversaire. Dans les cas où les équipes sont de la même ville et sont transférées sur un autre terrain, les paris sont valables et ne sont pas remboursables. Dans les matches internationaux, le remboursement des paris n'est effectué que lorsque le match est transféré sur le terrain d'un pays adverse.
49. Événements interrompus
49.1 Un événement est considéré comme interrompu s'il n'y a pas eu de jeu pendant un temps de jeu indispensable spécifié selon les règles du site Web , même si le résultat de l'événement interrompu est ultérieurement confirmé comme définitif.
49.1.1 Les matchs sont considérés comme ayant eu lieu, s'ils ont été interrompus, mais non terminés dans les délais spécifiés aux points 6 et 7 et si le temps joué est le suivant :
Football – 90 min.
Futsal – 30 min.
Basketball NBA (National Basketball Association) – 40 min.
Eurobasket – 35min.
Hockey LNH (Ligue nationale de hockey) – 54 min.
Bandy – 60 min.
Eurohockey – 50 min.
Football américain – 50 min.Baseball – 5 périodes (manches)
Handball – 50 min
49.2 Pour les épreuves interrompues reconnues annulées, sauf stipulation contraire du règlement sportif, tous les paris sont remboursables, sauf ceux dont le résultat est exactement défini au moment de l'arrêt de l'épreuve. Pour les événements interrompus, les paris sur le temps de performance relatif (périodes, etc.) font l'objet d'un retour inconditionnel.
50. Transfert d'événements
50.1 Si l'heure de début de l'événement a été modifiée et n'est pas autrement stipulée dans les règles sportives, tous les paris sur l'événement sont remboursables.
50.2 Lors d'un match impliquant une qualification au tour suivant, en cas de report de la période de jeu sur des jours suivants, ou de changement de terrain, les paris restent valables. Si la "qualification" de l'équipe qui passe au tour suivant plus tard a été annulée pour une raison quelconque, l'annulation n'est pas prise en compte et le paiement est effectué en fonction des résultats des matchs joués. Si le deuxième match n'a pas eu lieu ou a été interrompu, tous les paris sur celui-ci, y compris la qualification, sont remboursables. Les paiements sur la qualification sont effectués uniquement sur les paris effectués avant le premier match. Si aucun des matchs n'a eu lieu, les paris seront remboursés.
51. Calcul des mises
51.1 Le site Web valide les résultats sur la base de rapports officiels et de sources d'information alternatives (y compris des vidéos de l'événement) après avoir terminé l'événement. En cas de divergence des résultats provenant de différentes sources d'information, ainsi qu'en cas d'erreurs évidentes, la décision finale de déterminer les résultats appartient à la Société.
51.2 Toutes les demandes des utilisateurs concernant l'exactitude des résultats du site Web doivent être basées uniquement sur la base de sources d'information officielles (sites Web des organismes de réglementation de ces championnats). Les informations provenant d'autres sources ne peuvent pas être considérées comme une base pour la révision/réévaluation des paris.
51.3 Les résultats valides (factuels) sont considérés comme les résultats qui sont annoncés sur la base de rapports officiels ou d'autres sources d'information, juste après la fin de l'événement.
Les sources officielles suivantes sont utilisées :
www.uefa.com – Ligue des Champions, Coupe UEFA, matchs sélectionnés et Championnat d'Europe (football)
www.fifa.com - Coupe de la Confédération, matchs sélectionnés et championnat du monde (football)
www.bundesliga.at – Football Autriche
www.turkish-soccer.com – Football Turquie
www.rfpl.org – Football Russie
www.premierleague.com – Football Angleterre
www.sportinglife.com – Football Angleterre
www.gazzetta.it – Football Italie
www.bundesliga.de – Football Allemagne
www.marca.com – Football Espagne
www.lfp.es – Football Espagne
www.lfp.fr – Football France
www.mlsnet.com – Football États-Unis
www.goalzz.com – Football
www.nfl.com – Football américain
www.basket.ru – Basketball Russie
www.nba.com – Basketball (NBA)
www.euroleague.com – Basketball Europe League
www.eurocupbasketball.com – Coupe d'Europe de basket
www.nhl.com – Hockey LNH
www.fhr.ru – Hockey Russie
www.rusbandy.ru – Bandy Russie
www.atptennis.com – Tennis ATP
www.wtatour.com – Tennis WTA
www.mlb.com – Base-ball
www.eurohandball.com – Handball
www.fide.com – Échecs
www.volley.ru – Volley-ball Russie
L'organisateur peut utiliser d'autres sources officielles en cas de besoin.
Dans des cas exceptionnels, l'organisateur se réserve le droit d'utiliser le visionnage vidéo pour juger du vrai résultat.
51.4 Les résultats des paris sur les événements en direct sont calculés sur la base de ce qui est connu immédiatement après la fin de l'événement/de la compétition. Tous les changements suivants (par exemple, les changements par décision d'un jury après le match) ne sont pas pris en compte lors de la décision des paris. Le site Web lui - même calcule ces paris sur la base de ses données statistiques sur le déroulement réel du jeu. Sauf indication contraire, tous les paris sur les athlètes non participants à la compétition seront annulés.
51.5 Dans les cas où les statistiques du Site (basées sur la couverture TV) sont différentes des statistiques officielles, les paris sont calculés selon les statistiques du Site .
51.6 Si plus d'un participant ou équipe est déclaré vainqueur du concours, le coefficient de gain est divisé par le nombre de vainqueurs (le coefficient ne peut être inférieur à 1)
51.7 Toutes les opérations sur les comptes des utilisateurs sont effectuées dans la devise choisie par l'Utilisateur lors de son inscription.
51.8 Tous les paris pour lesquels les résultats sont déjà connus (en particulier les paris sur qui marquera le prochain but ou gagnera un certain segment du match), sont considérés comme valides et sont calculés même si l'événement ou le tournoi a été suspendu.
51.9 Si un match n'est pas terminé et est considéré comme incomplet, alors tous les paris sur celui-ci sont remboursables (sauf dans le cas de ce qui est mentionné au point 16.1.1) même si le résultat de l'événement suspendu est confirmé ultérieurement comme définitif.
51.10 S'il n'est pas contraire aux règles particulières des sports individuels, le résultat annoncé le jour du match est pris comme résultat du match. Toute modification éventuelle du résultat, conditionnée par la révision des résultats de l'événement par les instances dirigeantes et les sanctions disciplinaires des équipes, pour les besoins des paris, n'est pas prise en compte, et les résultats initiaux du calcul des paris restent en vigueur. .
52. Paris des groupes de clients et des syndicats
52.1 Les utilisateurs sont tenus de parier uniquement pour leur propre compte. Les paris récurrents contenant les mêmes sélections d'un ou plusieurs clients peuvent être reconnus comme non valides et être annulés par le site Web . Même après que le résultat officiel de ces paris est connu, dans les cas où le site Web est convaincu que les utilisateurs ont agi en collusion ou en tant que syndicat, ou des paris suspects ont été faits par un ou plusieurs utilisateurs dans un court laps de temps, ces paris peuvent être considéré comme invalide et être annulé par le site Web .
Non-participation à l'événement
53.1 Si cela n'est pas contraire aux règles particulières des sports individuels, lorsqu'un participant à l'événement, pour quelque raison que ce soit, ne peut pas participer à l'événement sur lequel a été parié, le pari est considéré comme valide et perdu par le client. Les exceptions sont les cas suivants :
L'événement/le tournoi est annulé ;
L'événement/tournoi est considéré comme invalide ;
Le lieu de l'événement a été changé;
L'événement/tournoi est suspendu.
53.2 Dans le cas des paris "Qui est le plus grand", c'est-à-dire des paris à deux résultats, si l'un des participants refuse de participer avant l'événement/tournoi, le pari est remboursable.
54. Règles sur le sport
54.1 Des informations supplémentaires sur les types de paris sur différents sports sont indiquées dans les Règles sportives.
54.2 Les règles sportives prévalent sur les règles générales.
55. Certains types de paris
55.1 En cas de pari sur le "nombre impair/pair du total", quels que soient les sports et la position proposée (y compris le total des buts/cartons/fautes, etc.) si le résultat est "0", les paris sont calculés comme "pair numéro".
55.2 Tous les paris sur le nombre de médailles sont calculés selon le tableau officiel des médailles à la fin de l'événement. Les éventuelles modifications entreprises ultérieurement par les instances dirigeantes ne sont pas prises en compte.
55.3 Toute médaille remportée par l'équipe nationale dans une compétition sera considérée comme une seule, quel que soit le nombre de participants dans cette équipe.
55.4 Si un marché a le résultat potentiel "Tout autre", ce résultat inclut tous les participants de l'événement, non répertoriés séparément dans les options de ce marché.
55.5 Avec des matchs dans tous les cas dans les "marchés supplémentaires" des tournées (nombre total de buts, victoires, défaites, nuls, angulaires, cartons jaunes, etc.), seuls les matchs de la tournée qui sont inclus dans la ligne quotidienne sont pris en compte .
55.6 L'option de retrait peut être disponible sur des événements, des matchs ou des marchés spécifiques pour les paris d'avant-match et en direct sur des paris simples ou multiples. La Société se réserve le droit de désactiver l'option Cash Out de tout événement, match, marché ou joueur sans préavis. En outre, la Société se réserve le droit d'annuler un Cash Out donné si le marché a été réglé de manière erronée.
56. Inscription
56.1 Seuls les Utilisateurs enregistrés peuvent participer aux programmes de bonus de la Société. Pour s'inscrire, l'Utilisateur doit remplir intégralement et précisément le formulaire d'inscription.
56.2 L’inscription et la participation aux paris ne sont autorisées qu’aux personnes âgées de plus de 18 ans (ou dans la limite d’âge autorisée dans le pays à partir duquel l’utilisateur a effectué un dépôt et placé des paris). Les utilisateurs sont entièrement responsables de vérifier la légalité des jeux d’argent en ligne dans la région où ils résident et/ou de fournir aux autorités compétentes de leur pays des informations concernant leurs gains. La Société se réserve le droit d’exiger une preuve d’âge et de bloquer le compte de l’Utilisateur jusqu’à réception de la documentation appropriée. Tout gain remporté par un joueur n’ayant pas atteint l’âge autorisé (18 ans) sera confisqué au profit de la Kahnawake Gaming Commission.
56.3 Toutes les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. En particulier, lors de l'utilisation de cartes de crédit ou de débit, le nom et le prénom du titulaire de la carte doivent correspondre au nom et au prénom indiqués dans le formulaire d'inscription, faute de quoi le compte sera bloqué. Tous les paris effectués avant le verrouillage du compte sont reconnus comme valides.
56.4 la Société se réserve le droit de bloquer les comptes des Utilisateurs ayant signalé de fausses données, ainsi que de leur refuser le paiement d'éventuels gains. À la demande de la Société, l'Utilisateur doit présenter un document officiel avec photographie, confirmant son identité (une copie de son passeport, ou de sa carte d'identité nationale), une preuve d'authenticité des données d'adresse et de téléphone indiquées et une preuve de propriété du moyen de paiement.
56.5 Chaque Utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte. Les utilisateurs enregistrés ne peuvent pas se réinscrire en tant que nouveau client avec un nouveau nom ou une nouvelle adresse e-mail. En cas de violation de cette règle, la Société a le droit d'annuler tous les paris effectués par l'Utilisateur.
56.6 L'Utilisateur n'a pas le droit d'autoriser un tiers à utiliser son compte de jeu.
56.7 Veuillez noter que vous ne devez pas nous envoyer les détails de votre compte de carte de crédit ou d'autres informations financières sensibles via un e-mail non crypté.
56.8 la Société permet à tous ses Utilisateurs de choisir leur propre combinaison de nom d'utilisateur et de mot de passe. Les utilisateurs doivent garder ces informations secrètes. Si votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont entrés correctement lors de l'accès au site, tous les paris restent en vigueur et ne peuvent être annulés ou modifiés par l'utilisateur. Si vous pensez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre mot de passe, changez-le immédiatement sur notre site Web. Si vous avez oublié le mot de passe ou une partie de celui-ci, veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et suivez la procédure pour le réinitialiser.
56.9 Les utilisateurs qui placent leurs paris dans la Société via un téléphone portable doivent se rappeler que la Société n'est pas responsable de toute perte de données dans le téléphone portable du client, et n'est responsable d'aucune commission des opérateurs mobiles et Internet. En s'inscrivant, le client confirme qu'il accepte et accepte les présentes Conditions.
56.10 La Société se réserve le droit, à tout moment, de vérifier l'identité du joueur, sans préavis et avant de traiter les paiements ; La Société se réserve également le droit de retenir les retraits pendant le temps nécessaire pour vérifier l'identité du joueur.
56.10.1 Veuillez noter que lorsque les dépôts ou retraits cumulés atteignent 2 000 €, la procédure de vérification du joueur sera obligatoire. Le processus de vérification exigera des joueurs qu'ils fournissent des documents tels que, mais sans s'y limiter, des cartes d'identité, des cartes bancaires, des relevés bancaires, la source de la richesse, la source des fonds et les factures de services publics. En cas de fausses données personnelles fournies par les joueurs, le retrait peut être refusé et le compte utilisateur peut être résilié. Le joueur en sera informé par email. Dans certains cas, l'entreprise peut demander un selfie avec pièce d'identité, un selfie avec pièce d'identité et un signe spécial, ou même un appel ou un appel vidéo. Lorsque des documents sont demandés, le titulaire du compte doit télécharger ces documents sur son compte (Mon profil > Documents). Lors de la demande de documents pour une vérification de compte, tous les retraits en attente seront annulés.
56.10.2 Une fois la vérification terminée, le Titulaire de Compte peut demander un nouveau prélèvement. Dans le cas où le compte n'est pas vérifié dans les trente (30) jours à compter de la date de la demande initiale, le compte sera gelé pour le jeu et les transactions., Lorsque, pour une raison quelconque, un titulaire de compte refuse ou est incapable de nous fournir l'un des les documents demandés, la Société se réserve le droit de suspendre le compte et de confisquer tous les fonds disponibles.
56.10.3 La demande de remboursement peut également être refusée par le Casino si le joueur fournit des données personnelles fausses ou intentionnellement modifiées afin de contourner le système.
57. Monnaie
57.1 Les devises disponibles que les clients peuvent sélectionner pour créer un compte et/ou placer des paris peuvent être trouvées dans le processus d'inscription. Le site Web se réserve le droit de bloquer la réception des paris et des activités d'exploitation dans l'une des devises indiquées. Dans ce cas, tous les paiements nécessaires sur les comptes en devise bloquée seraient détenus dans une autre devise équivalente au taux de change interbancaire du jour. Le site Web n'est pas en mesure de garantir la disponibilité continue d'une devise particulière. Dans le cas peu probable où il deviendrait nécessaire pour nous d'arrêter de prendre en charge une devise particulière et que votre devise préférée devienne indisponible, nous nous réservons le droit de vous demander de convertir la devise de votre compte en une alternative disponible préférée aux taux de change que nous proposons à ce moment. de reconversion.
58. Le programme de bonus
58.1 Tous les bonus des Utilisateurs sont limités individuellement à une personne, une adresse personnelle, un numéro de téléphone et une adresse e-mail, une facture de paiement (par exemple par numéro de Carte ou compte Skrill), ainsi que l'ordinateur utilisé (y compris l'institut, club Internet et autres institutions publiques). Le site Web a le droit de refuser le bonus à tout utilisateur ou groupe d'utilisateurs. Les programmes de bonus ne sont disponibles que pour les utilisateurs qui ont effectué un dépôt en devise réelle sur leur compte.
58.2 En cas de violation de toute exigence des programmes de bonus, et également s'il existe des preuves de paris récurrents sur un seul et même événement d'un groupe de clients, ou de complot, quel que soit le résultat des paris donnés, la Société se réserve le droit de priver ces Utilisateurs d'un bonus et de considérer les paris correspondants comme invalides. Aux fins de protection contre la fraude, la Société a le droit d'exiger du client un document prouvant son identité avant de transférer un bonus.
58.3 Conditions promotionnelles
Sauf indication contraire, les conditions suivantes s'appliquent à tous les bonus, tours gratuits, paris gratuits, jetons de casino et tout autre « matériel promotionnel » proposé via le site Web, les newsletters et les SMS.
58.3.1 Casino 'Welcome' et 'Reload' (slots), et Sports 'Welcome' et 'Reload' bonus sont valables pour une période de 30 jours à partir du moment où ils sont crédités sur le compte du joueur. Après la période de 30 jours, les supports promotionnels susmentionnés expirent et ne sont ni réclamables ni remboursables.
58.3.2 Les bonus de 'Bienvenue' et de 'Rechargement' du Casino en direct sont valables pendant une période de 14 jours à partir du moment où ils sont crédités sur le compte du joueur. Après la période de 14 jours, les supports promotionnels susmentionnés expirent et ne sont ni réclamables ni remboursables.
58.3.3 Tous les tours gratuits, paris gratuits et jetons bonus sont valables pendant une période de 7 jours à compter de la date à laquelle ils sont crédités sur le compte du joueur. Après la période de 7 jours, les supports promotionnels susmentionnés expirent et ne sont ni réclamables ni remboursables. Les gains maximaux provenant du cashback/du bonus de fidélité sont limités à cinq (5) fois le montant initial du bonus de cashback accordé. Tout gain supérieur à ce montant sera annulé. Les gains maximaux provenant de promotions saisons/spéciales (y compris, mais sans s'y limiter, les bonus de Noël, les bonus de Pâques, les bonus d'Halloween) de 200% et plus du seuil de bonus sont limités à x3 fois le montant du dépôt initial. Les gains maximaux pour les bonus compris entre 150% et 199% du seuil de bonus sont limités à x6 fois le montant du dépôt initial. Les gains maximaux pour les bonus compris entre 120% et 149% sont limités à x8 fois le montant du dépôt initial. Les gains maximaux pour les bonus compris entre 100% et 119% sont limités à x10 fois le montant du dépôt initial. Les gains maximaux pour les bonus compris entre 25% et 99% sont limités à x12 fois le montant du dépôt initial. Tout gain supérieur à cette limite sera annulé.
58.3.4 Tous les bonus et le matériel promotionnel de ce site Web sont assortis d'une exigence de mise qui doit être remplie avant que l'argent du bonus ne soit transformé en espèces :
Freespins : x20 (fois vingt) le montant des gains
Casino Chip : x25 (fois vingt-cinq) le montant du bonus
Freebets : x1 (fois un) le montant des gains
Bonus sportif : x10 (fois dix) le montant du dépôt et du bonus
Bonus Casino : x45 (fois quarante-cinq) le montant du dépôt et du bonus
Bonus Casino en direct : x35 (fois trente-cinq) le montant du dépôt et du bonus
58.3.5 Les bonus doivent être misés exclusivement sur des jeux valides appartenant à la catégorie de jeu spécifique dans laquelle le bonus a été initialement offert. Par exemple, un bonus de paris sportifs doit être misé exclusivement sur les sports, un bonus de casino exclusivement sur les machines à sous et un bonus de casino en direct exclusivement sur les jeux de casino en direct.
58.3.6 Les bonus de casino (machines à sous) sont parfois offerts sur des fournisseurs de services de jeu (GSP) spécifiques ou sur des machines à sous spécifiques. Par conséquent, seules les mises effectuées sur les GSP sélectionnés et/ou sur des machines à sous spécifiques seront prises en considération pour les conditions de mise du bonus.
58.3.7 Le montant maximum d'argent pouvant être gagné ou retiré via les tours gratuits, les jetons de casino et les paris gratuits est limité à 100 EUR (ou l'équivalent dans d'autres devises) ou trois fois sa valeur, selon la première éventualité, sauf indication contraire. Le montant maximum d'argent pouvant être gagné ou retiré via les bonus sans dépôt est limité à 25 €, ou l'équivalent en devise. Toutes les informations concernant la validité maximale des jours, les conditions de mise, les conditions de mise restantes peuvent toutes être trouvées sous chaque bonus spécifique dans la section Bonus du client.
58.3.8 Pour les tours gratuits sans dépôt, les jetons de casino et les paris gratuits attribués aux joueurs qui n'ont pas effectué de dépôt auparavant, un dépôt minimum ainsi qu'une mise de x1 (fois un) le montant du dépôt est requis, avant que les gains puissent être retiré. Les bonus de fidélité du casino, les tours gratuits, les jetons de casino et les bonus de fidélité des paris sportifs et les paris gratuits ne peuvent être attribués qu'aux joueurs entièrement vérifiés. Un seul bonus est autorisé par client, par foyer, par adresse, par ordinateur partagé et adresse IP partagée, et par tous les détails du compte comme une adresse e-mail, les détails du compte bancaire, les informations de carte de crédit et le numéro de compte du système de paiement. Tout abus de l'offre de bonus entraînera la fermeture du compte.
58.3.9 Les Freebets proposés doivent être placés sur Football avec une cote minimale de 2,00. Les marchés Handicaps et Draw-no-bet sont exclus.
58.3.10 Le montant maximum de pari pouvant être placé avec de l'argent bonus au Casino est de 5 EUR (ou l'équivalent dans d'autres devises) ou 15 % du montant total du bonus attribué (selon la première éventualité). Tous les tours de jeu ou tours dépassant le montant maximum de la mise ne seront pas pris en compte dans les conditions de mise du bonus et tous les gains potentiels seront perdus.
58.3.11 Si un joueur décide d'annuler un bonus actif, il peut le faire depuis son compte. Cependant, tout l'argent bonus, tous les gains et tout montant misé résultant de son activité de pari avec le bonus seront perdus une fois pour toutes. Les paris bonus calculent d'abord l'argent réel, puis le montant du bonus.
58.3.12 Les offres personnalisées communiquées exclusivement à un segment spécifique de joueurs par e-mail ou SMS sont exclusivement disponibles pour les destinataires prévus de l'e-mail ou du SMS et pour eux uniquement.
58.3.13 Pour les offres personnalisées communiquées par e-mail ou SMS, les joueurs sont priés de contacter notre service clientèle afin de réclamer le bonus en fournissant toutes les informations nécessaires (par exemple, code bonus, type d'offre, adresse e-mail du destinataire, etc.).
58.3.14 À certaines occasions, nous fournirons des tours gratuits sous la forme d'un jeton bonus Casino. Le montant à créditer tient compte de la mise minimale autorisée sur le(s) créneau(x) spécifique(s).
58.3.15 Aucun des matériels promotionnels proposés via ce site n'est transférable, échangeable ou remboursable. Dans le cas où un certain matériel promotionnel ne serait pas utilisable en raison de restrictions techniques, géographiques ou légales, la Société décline toute responsabilité et se réserve le droit de ne pas indemniser ou rembourser les joueurs.
58.3.16 Les joueurs peuvent être invités à tout moment à fournir tous les documents KYC nécessaires à la vérification de leur compte (preuve d'identité, mode(s) de paiement et résidence).
58.3.17 En cas de doute sur les conditions de mise restantes des bonus, les joueurs sont invités à contacter notre équipe d'assistance clientèle.
58.3.18 Parier ne sera pas possible sur les jeux suivants. Vous seul(e) êtes tenu(e) de ne pas placer de mise sur les jeux suivants lors de vos paris: All Jackpot games, All Video Poker games, All Roulette games, All Quick Play games, All Blackjack games, Hi Lo Fever, All Baccarat games, 3 Card Poker, European Roulette, 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, 100 Bit Dice, 1429 Uncharted Seas, 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, 3 Secret Cities, 3 Tiny Gods, 300 Shields, 5 Families, 9 Lions, Africa X UP, African Quest, Age of Conquest, Age of the Gods: Ruler of the Seas, Agent Valkyrie, Alchemy Blast, Alchymedes, Ambiance, Ancient Eclipse, Ancients Blessing, Art of the Heist, Astro Legends: Lyra and Erion, Augustus, Aviator, Aztec Emerald, Aztec Spins, Baker's Treat, Bangkok Dreams, Bastet and Cats, Beautiful Bones, Bikini Party, Bison Battle, Black Horse, Black Horse Deluxe, BlackJack, Bomb Runner, Bombuster, Book of 99, Book of Oz, Book Of Shadows, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Bronco Spirit, Butterfly Lovers, Candy Tower, Cash Elevator, Castle Builder, Castle Builder II, Cauldron, Cazino Cosmos, Clover Fortunes, Cool Buck, Crypts of Fortune, Crystal Cavern, Crystal Crush, Crystals Digger, Cupids Strike 2, Dark Vortex, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Deep Blue Jackbomb, Deep Descent, Devil's Delight, Diamond Blitz, Dino Odyssey, Divine Forest, Double Dragons, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dragon Dance, Dragon Kingdom - Eyes of Fire, Dwarf Mine, Dynamite Riches, Egypt King, Egyptian Dreams Deluxe, Elite of Evil: Portal of Gold, Flower Fortunes, Fluffy Rangers, Fly!, Football Glory, Forgotten Fable, Forsaken Kingdom, Foxy Wild Heart, Frequent Flyer, Fruit Loop, Fruitbat Crazy, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Beauty, Golden Stallion, Hammer of Gods, Happiest Christmas Tree, Hellcatraz, Holmes and the Stolen Stones, Hope Diamond, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Hot Ink, Inca Son, Jackpot Jester 200000, Jackpot Raiders, Jade Butterfly, Jammin' Jars 2, Jellyfish Flow, JetX, JetX3, Jingle Spin, Johnan Legendarian, Jokerizer, Juicy Crush, Jump!, Jungle Gorilla, Kingmaker, Knight Rider, Knockout Football, Knockout Football Rush, Larry The Leprechaun, Larry the Leprechaun Easter, Lava Gold, Le Kaffee Bar, Legion Hot 1, Lemur Does Vegas, Lil Devil, Lines of Magic, London Hunter, Lucky Angler, Lucky Clucks, Lucky Fridays, Magic Oak, Magic of Sahara, Maneki 88 Gold, Marching Legions, Marvelous Furlongs, Max Quest: Wrath of Ra, Medusa, Mega Boy, Mines of Gold, Mining Factory, Monster Blast, Myths of Bastet, Night of the Living Tales, Ninja, Ozwin’s Jackpots, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pets Go Wild, Pinocchio, Plinko, Presto!, Princess of Pearls, Pumpkin Patch, Queen of Gold, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Reel Heist, Reel Hero, Razor Shark, Reel Rush 2, Reel Steal, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Rise of the Valkyrie Splitz, Robin Hood: Shifting Riches, Robin Sherwood Marauders, Rocket Stars, Rolling Roger, Rome: The Golden Age, Roo Riches, Royal Mint, Santa Goes Wild, Santa’s Village, Savage Jungle, Scarab Treasure, Scrooge, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Shields of Rome, Single Deck Blackjack Professional Series, Sisters of Oz WOWPOT, Skulls Up!, Slot Vegas Megaquads, Solar King, Solar Queen, Solar Temple, Sonic Reels, Spectacular Wheel of Wealth, Spin Town, Spina Colada, Spinfinity Man, Split Way Royal, Stardust, Storms of Ice Power Play Jackpot, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Summer Splash, Super 7 Blackjack, Super Fast Hot Hot Respin, Surfin' Reels, Sweet Chilli, Take Olympus, Take Santa's Shop, Take The Bank, Take The Kingdom, Tens or Better, The Champions, The Dark Joker Rizes, The French Roulette, The Hive!, The Hot Offer, The Mystic Hive, The Royal Family, The Wish Master, Three Card Rummy, Three Musketeers, Tomb Raider, Tomb Raider - Secret of the Sword, Towering Pays Valhalla, Trail Blazer, Treasure Pirates, Tree of Fortune, Triple Edge Poker, Tut's Twister, TXS Hold'em Professional Series, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Vegas High Roller, Victoria Wild, Vikings Go Berzerk, Vikings Go to Hell, Vikings Go To Valhalla, Village People Macho Moves, Vip European Roulette, WBC RIng of Riches, Well Of Wishes, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, WhoSpunIt Plus, Wicked Circus, Wild Cherry Blast, Wild Depth, Wild Hearts, Wild Lava, Wild Orient, Wild Swarm, Wilderland, Wins Ahoy, Wizard Shop, Wolf Hunters, Wombaroo, Wonders of Christmas, Zombie Hoard, Zoom Roulette, Zorro Wild Heart, Agent Jane Blonde, Avalon, Baron Samedi, Blaze of Ra, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Break Da Bank, Cazino Zeppelin, Carnival Queen, Crystal Rift, Cupid Strike 2, Da Vinci’s Treasure, Extra Chilli, Forbidden Throne, Fruit Warp, Fruits Deluxe, Golden Owl Of Athena, Icy gems, Immortal Romance, Jammin’ Jars, Jack Hammer 2, John Hunter and The Tomb of the Scarab Queen, John Hunter and the Aztec Treasure, Joker 6000, Jurassic Park, Kitty Ca$h, Let’s Get Ready To Rumbl, Мagic Оak, Medallion, Mighty Kong,Penguin City, Playboy, Pretty Kitty, Piggy Riches, Piggy Riches: Megaways, Riders of The Storm, Scudamores Super Stakes, Super Striker, Secret of the Stones, Steam Tower, Super Fast Hot Hot, Sweet Bonanza Xmas, Sweet Bonanza, Terminator 2, The Final Countdown, The Finer Reels Of Life, Thunderstruck, Thunderstruck 2, Tut’s Twister, Twin Spin, White Rabbit, Wild Turkey, Rocket Dice, Jaming Jars 2, Safari Sam, Safari Sam 2, Treasure Island, Victorious, Fishy Business. La société se réserve le droit d'annuler les gains générés et toute somme misée dans le cas où vous joueriez aux jeux mentionnés ci-dessus avec un bonus actif.
58.3.19 Nous nous réservons le droit de modifier, d'annuler ou de mettre fin à l'une des promotions à tout moment et sans préavis.
59. Dépôts
59.1 Les modes de paiement disponibles sont déterminés par le pays et la devise sélectionnés lors de l'inscription. Une liste complète des frais, de leurs limites et d'autres éléments est affichée sur la page Dépôts et retraits. Le site Web se réserve le droit de modifier ces termes et détails.
59.2 Lors de la réalisation de transactions financières, il est nécessaire que le nom du propriétaire de la carte de débit/crédit ou du compte bancaire corresponde exactement au nom du propriétaire du compte approprié du site Web . Sinon, le site Web se réserve le droit d'annuler toutes les transactions et de rembourser tous les paris effectués en utilisant le compte ou la carte de crédit/débit de quelqu'un d'autre.
60. Entrée d'argent sur le compte
60.1 Si des fonds ont été transférés à l'utilisateur par erreur, l'utilisateur est tenu d'en informer immédiatement le site Web . Tout gain du client résultant d'une telle erreur sera considéré comme invalide et ces paris sont remboursables, quel que soit le délai entre l'origine de l'erreur et le moment où elle a été constatée.
60.2 Si les dépôts sur le compte ont été effectués à d'autres fins que les paris, le poker, le casino et les paris financiers, la Société (notamment en cas de suspicion de fraude) se réserve le droit d'annuler un dépôt et de percevoir auprès de l'Utilisateur tous les frais encourus à titre de résultat du traitement du dépôt.
60.3 Si le dépôt de l'Utilisateur dépasse le montant du pari, à la demande de retrait du client, la Société se réserve le droit de facturer à l'Utilisateur tous les frais encourus à la suite du traitement des dépôts et des retraits.
61. Contraintes financières
61.1 La mise minimum sur tout événement est l'équivalent de 0,50 euro dans la devise enregistrée du compte de jeu. La mise minimum en mode "Multiple" et la mise minimum sur une version du "Système" est l'équivalent de 0,50 Euros.
61.2 Le coefficient maximum des paris "Multiples" est de 500€. Les paris "multiples", dans lesquels le coefficient de gain dépasse le maximum, sont calculés avec un coefficient de 500€. Dans ces cas, la somme des gains ne doit pas dépasser le paiement maximum pour un pari "Simple". Le coefficient maximum de gains pour chaque version du "Système" est de 500€. Les variantes de systèmes sur lesquelles le coefficient de gains dépasse le maximum, sont calculées avec un coefficient de 500€.
61.3 Le montant maximum du pari sur l'événement dépend du sport et des événements et est défini par le réseau de bookmakers spécifiquement pour chaque événement et chaque type de pari et est susceptible d'être modifié sans préavis écrit. Le site Web se réserve le droit de limiter le pari maximum sur des événements individuels, ainsi que l'introduction et la suppression de restrictions spécifiques sur les comptes des utilisateurs individuels sans préavis ni explication des raisons.
61.4 Toutes les limitations financières sont applicables à chaque Utilisateur/groupe agissant ensemble, faisant des paris contenant les mêmes pronostics. Si l'utilisateur fait un certain nombre de paris contenant les mêmes pronostics, le paiement total sur ces paris peut être limité par la taille d'un paiement maximum réglementé par des limitations données.
62. Paiements
62.1 Les paiements sont traités dans un délai n'excédant pas 72 heures à compter du moment où la demande a été approuvée par le service Paiements. Avant que le premier paiement ne soit effectué à l'utilisateur via des méthodes de paiement électroniques, le client est tenu de télécharger une copie électronique d'un passeport de sa carte d'identité nationale dans la section correspondante de son profil. Le site Web , à sa seule discrétion, peut demander au client des documents supplémentaires ( par exemple , un justificatif de domicile, des selfies, etc.) avant son premier paiement. N'oubliez pas que la falsification est sévèrement punie par la loi et en cas de suspicion de placement d'une contrefaçon ou d'une copie éditée des documents par voie électronique, le Site se réserve le droit d'envoyer ces documents aux autorités réglementaires compétentes.
62.2 Avant d'effectuer le paiement, les employés du Site vérifieront la correspondance des nom, prénom, nom du père, dates de naissance du client ainsi que d'autres données. Si des différences sont constatées entre les données réelles et les données fournies par le client, le site Web se réserve le droit de rembourser tous les paris de l'utilisateur et de refuser de verser les gains à l'utilisateur à moins qu'il ne prouve son identité et l'exactitude des données saisies.
62.3 S'il s'avère que l'Utilisateur a ouvert plusieurs comptes sur le Site , le Site se réserve le droit de refuser de verser ces comptes (à l'exception des avoirs de l'Utilisateur légitimement transférés sur son compte, après son paiement d' une amende de 20% du montant total des dépôts).
62.4 Lors de la première demande de retrait, l'utilisateur doit saisir les détails d'un passeport ou d'une pièce d'identité valide, exactement tels qu'ils apparaissent sur le document, dans la langue du pays qui l'a délivré (ou dans le cas de documents étrangers - en anglais).
62.5 Les membres du groupe et de la famille doivent réglementer les relations personnelles les uns avec les autres - les paiements sont effectués UNIQUEMENT au nom du propriétaire du compte approprié.
62.6 L'Utilisateur s'engage à fournir au Site des informations sur son compte bancaire à partir duquel les paris seront effectués notamment, afin de transférer ses gains.
62.7 Le site Web n'est pas responsable des changements dans le montant des paiements liés aux fluctuations de la devise (taux de change).
62.8 Le site Web se réserve le droit de retirer des fonds en utilisant un mode de paiement prioritaire pour lui-même pour les joueurs gagnants (y compris par carte de crédit/débit ou sur le compte bancaire du joueur).
62.9 Avant de commander le premier paiement, le joueur doit miser 100 % du paiement en tant que dépôt d'un montant d'argent d'au moins 1,50 impair. Cette exigence est introduite pour lutter contre la fraude et le "blanchiment d'argent" par les joueurs.
62.10 Le processeur de paiement est Fodenmacko Trading Co Limited (n° HE309248), une société ayant pour adresse Lefkonos 22, 2nd floor, Strovolos 2064, Nicosia, Chypre.
63. Limites de responsabilité et de retrait
63.1 Le montant maximal pouvant être retiré par compte est limité à 25 000 € par mois civil (ou l'équivalent dans une autre devise), sauf indication contraire dans les conditions générales d'une promotion spécifique. Le montant maximal pouvant être retiré par compte est en outre limité à 5 000 € par jour (ou l'équivalent dans une autre devise). Les limites de retrait quotidiennes s'appliquent par jour de retrait et dépendent du mode de paiement utilisé, du statut de vérification du joueur, de l'historique du compte et de l'évaluation des risques, des restrictions applicables du fournisseur de paiement et du statut de fidélité du joueur. Si un client gagne plus de 30 000 €, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels jusqu'à ce que le montant total soit versé. Si le montant à retirer est supérieur à la limite quotidienne et/ou mensuelle applicable, les montants restants seront reversés sur le compte du joueur, afin d'être retirés les jours suivants et/ou au cours du ou des mois suivants, conformément à ces limites.
63.2 Tous les montants monétaires indiqués dans les présentes Conditions générales sont exprimés en euros (€) comme devise de base afin d'assurer une cohérence globale. Lorsque les paiements sont effectués dans une autre devise, la valeur équivalente applicable sera utilisée. En cas de dysfonctionnement du système du casino, tous les paris seront considérés comme nuls.
63.3 Un joueur avec 1 seul dépôt sera éligible pour encaisser un maximum de 15x le montant du dépôt initial. Tous les autres gains seront supprimés du compte lors de la demande de retrait.
63.4 Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.
63.5 L'argent déposé au Casino doit être utilisé pour les activités de jeu. Pour cette raison, tous les dépôts doivent être misés au moins trois (3) fois.
63.6 Les gains maximums sont indiqués en euros (€) comme devise de base afin d'assurer la cohérence à travers le monde, mais les équivalents monétaires s'appliquent aux paiements réels. En cas de dysfonctionnement du système du casino, tous les paris sont annulés.
64. Jeux de casino
64.1. NetEnt
64.1.1 AbsoluteRestriction
NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (indépendamment du fait que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.
Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique .
64.2 Territoires sur liste noire
Tous les jeux de casino NetEnt peuvent ne pas être proposés dans les territoires suivants : Australia, Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.
64.3 Territoires de jeux de marque sur liste noire
Les jeux NetEnt Braded suivis ont d'autres restrictions en plus des territoires sur liste noire définis ci-dessus :
64.3.1 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, PlanetoftheApesVideoSlot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants :
Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
64.3.2 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes :
Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.
64.3.3 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Indonésie, Corée du Sud.
64.3.4 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique , République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, NavassaIsland, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint KittsandNevis, Sainte Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.
64.3.5 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.
64.4 Les Monstres Universels (Frankenstein, la Fiancée de Frankenstein, Dracula, La Momie, L'Homme-Loup, La Créature du Lagon Noir et L'Homme Invisible) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :
Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Croatie, Macédoine, Turquie, Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède.
64.5. Micro-jeu
Les citoyens de certains pays n'ont pas accès aux jeux Microgaming. Cette liste comprend les pays suivants : Belgique, Danemark, France, Italie, Singapour, Afrique du Sud, Espagne, États-Unis et Royaume-Uni. En outre, les restrictions partielles imposées aux citoyens de certains autres pays : États-Unis, Israël, Turquie, Cuba, Iran, Birmanie, Libye, Corée du Nord, Soudan, Syrie, Afrique du Sud.