Jouer de manière responsable

Ce qui suit est une annexe aux conditions générales et définit la politique de jeu responsable établie par notre Société.

L'entreprise s'engage à promouvoir le pari responsable auprès de ses clients, à sensibiliser au jeu excessif et à améliorer la prévention, l'intervention et le traitement.

La politique de l'entreprise en matière de jeu responsable définit son engagement à minimiser les effets négatifs du jeu excessif et à promouvoir des pratiques de jeu responsables.

La Société soutient la génération des joueurs en ligne en leur offrant un large éventail de jeux et de divertissements. Nous assumons également la responsabilité de notre gamme de produits.

L'objectif de la Société est de fournir la plateforme de jeux pour adultes les plus sûrs du monde et les plus innovants au monde. Les produits proposés, clairs et sûrs, permettent à chaque utilisateur de jouer selon ses moyens financiers et de recevoir un service de la plus haute qualité. L'intégrité, l'équité et la fiabilité sont les principes directeurs du travail de l'entreprise. Il est donc clair que la Société doit faire de son mieux pour éviter et réduire les problèmes qui peuvent découler de la participation à des jeux d'argent, en particulier dans les cas de jeu immodéré. Dans le même temps, il est important de respecter les droits des personnes qui participent à des jeux de hasard dans une mesure raisonnable en tant que moyen de divertissement.

Le jeu responsable au sein de la Société repose sur trois principes fondamentaux: Sécurité du joueur, sécurité du jeu et protection contre la dépendance au jeu. En collaboration avec des instituts de recherche, des associations et des institutions thérapeutiques, nous travaillons à la création d'un cadre responsable, sûr et fiable pour les jeux en ligne.

Sécurité des joueurs

Nous assumons la responsabilité de la sécurité de nos joueurs. La protection des joueurs repose sur l'interdiction de la participation des mineurs aux jeux et sur la protection de la vie privée, ce qui implique un traitement responsable des données personnelles et des paiements. L'équité et le caractère aléatoire des produits proposés font l'objet d'une surveillance étroite par des organismes indépendants. La communication marketing est également axée sur la protection des joueurs: nous ne promettons que ce que les joueurs peuvent recevoir dans notre ligne transparente.

Protection contre la dépendance aux jeux: recherche - prévention - intervention

La majorité des utilisateurs qui font des paris sportifs, des paris de casino et d'autres offres de jeux jouent avec modération pour se divertir. Certaines habitudes et certains comportements (tels que le shopping, le sport, l'alimentation ou la consommation d'alcool), considérés comme normaux et ne posant aucun problème, peuvent se transformer en dépendance chez certaines personnes et causer des problèmes. De même, les paris sportifs et les jeux d'argent peuvent entraîner des problèmes pour un petit groupe de clients.

Les clients souffrant d'une dépendance au jeu ne peuvent plus participer à l'offre de jeux. Ensuite, les clients sont mis en contact avec des organisations où ils peuvent recevoir des conseils et un soutien professionnels. L'auto-responsabilité est la forme de prévention la plus durable. Le principe de base défendu par la Société est que la décision finale et la responsabilité de jouer ou non, ainsi que le montant à dépenser pour le jeu, doivent être assumés par le client lui-même. L'autoresponsabilité du client est donc la forme la plus efficace de protection contre la dépendance. L'entreprise considère qu'il est de sa responsabilité d'aider les clients en leur fournissant des produits transparents, des informations complètes et en maintenant une ligne de conduite claire.

Protection des mineurs

La Société n'autorise pas les mineurs (personnes de moins de 18 ans) à participer aux jeux et à faire des paris. C'est pourquoi la confirmation de la majorité et la confirmation de la date de naissance sont des exigences obligatoires lors de l'enregistrement. L'entreprise prend très au sérieux la question de la participation des mineurs aux jeux et aux paris. Afin d'offrir la meilleure protection possible aux mineurs, nous comptons également sur le soutien des parents et des personnes qui s'occupent d'eux. Veuillez conserver vos données d'accès au compte en lieu sûr (identifiant et mot de passe).

Nous conseillons et encourageons nos clients à empêcher les mineurs d'accéder aux sites de jeux d'argent. Vous trouverez plus d'informations et de conseils à ce sujet sur le site du Family Online Safety Institute (https://www.fosi.org). En outre, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtrage. Ce logiciel vous permettra de restreindre l'accès à des ressources Internet inappropriées pour les enfants et les adolescents. Parmi les meilleurs logiciels de contrôle parental, citons Net Nanny (https://www.netnanny.com) et Cyber Patrol (https://www.cyberpatrol.com).

Responsabilité à l'égard des problèmes

La Société propose une variété de jeux et de paris qui constituent des formes de divertissement pour la majorité des clients. Dans le même temps, l'entreprise assume la responsabilité de ses clients en leur fournissant l'assistance et les outils nécessaires au maintien d'un environnement sûr et divertissant, en tenant compte des risques associés.

Les clients qui ont des difficultés à évaluer les risques, à reconnaître leurs propres limites ou qui souffrent d'une dépendance au jeu ne sont pas en mesure de profiter de notre gamme de produits de manière responsable et la perçoivent comme une forme de divertissement. L'entreprise assume la responsabilité des utilisateurs présentant une dépendance vérifiée aux jeux en leur bloquant l'accès à ses produits pour leur propre protection.

Informez-vous sur les principaux enjeux!

La plupart des gens jouent pour le plaisir. Une participation modérée aux jeux, dans la limite de leur capacité financière, est tout à fait acceptable. Cependant, pour un petit pourcentage de personnes, le jeu n'est pas une forme de divertissement, c'est un défi qui doit être considéré sérieusement.

Quel est le comportement problématique du jeu?

Un comportement de jeu problématique est considéré comme un comportement qui interfère avec le mode de vie, le travail, la situation financière ou la santé d'une personne ou de sa famille. Une longue participation à des jeux est contre-indiquée pour cette personne, car elle peut avoir des conséquences négatives. En 1980, la dépendance pathologique au jeu a été officiellement reconnue et inscrite sur la liste des maladies psychologiques du système de classification internationale DSM-IV et ICD-10. Il se définit comme un penchant long, répété et fréquemment amplifié pour le jeu, en dépit de circonstances personnelles et sociales négatives, telles qu'une dette, une rupture des relations familiales et un retard dans le développement professionnel.

Dans quels cas le comportement d'une personne doit-il être considéré comme une dépendance?

Il est nécessaire de souligner que les diagnostics de dépendance aux jeux ne peuvent être qualifiés que par des experts. Le matériel présenté sur cette page web vous aidera à estimer et à définir votre propre comportement de jeu.

Le risque particulier des dépendances qui ne sont pas associées à une substance est qu'il est très difficile de définir la limite entre le plaisir et la dépendance. Néanmoins, certains quelques signaux diagnostiques peuvent mettre en évidence les problèmes existants. En présence d'au moins cinq des symptômes suivants, la probabilité d'une dépendance grave est élevée:

1. Le joueur est profondément impliqué dans le jeu; il ne pense qu'au jeu.

2. Le montant de la mise augmente au fil du temps.

3. Les tentatives d'arrêter ou de contrôler sa participation aux jeux semblent être vaines.

4. Lorsqu'elle limite sa participation aux jeux de hasard, une personne éprouve de l'irritation et de la déception.

5. Le jeu est un moyen d'échapper aux problèmes ou à la malaise.

6. Le joueur tente de récupérer le montant perdu.

7. Il ment sur son comportement de jeu.

8. Il commet des actes illégaux.

9. Il gâche ou brise les relations avec la famille et les collègues.

10. Il emprunte pour participer aux jeux.

Règles pour les jeux responsables

En suivant les règles énoncées ci-dessous, vous pourrez profiter du jeu sans inquiétude:

1. Ne commencez à jouer que lorsque vous êtes calme et concentré.

2. Faites des pauses régulières.

3. Définissez à l'avance le montant mensuel que vous pouvez consacrer au jeu.

4. Une fois la limite maximale fixée, ne l'augmentez plus.

5. Avant de commencer à jouer, définissez le montant maximum des gains, après lequel vous devez arrêter de jouer.

6. Définissez à l'avance le montant que vous pouvez vous permettre de perdre.

7. Ne commencez pas à jouer sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

8. Ne commencez pas à jouer dans un état dépressif. Si vous sentez que vous avez besoin d'une pause, nous vous proposons des options pour vous aider.

Limites de dépôt

Pour garantir une expérience de jeu sûre, les joueurs ont la possibilité de fixer à tout moment des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Vous pouvez fixer vos limites de dépôt en contactant le service clientèle . Veillez à indiquer clairement le type de limite de dépôt que vous souhaitez imposer à votre compte lorsque vous vous adressez à notre service d'assistance à la clientèle. Une fois fixées, les limites de dépôt peuvent être augmentées ou levées après une période de 24 heures. Vous pouvez réduire vos limites de dépôt à tout moment.

Time-Out

Si vous souhaitez faire une courte pause en pariant avec nous, vous pouvez le faire en prenant un Time-Out pour une période allant de 1 jour à 6 semaines.

Une fois que vous aurez commencé votre Time-Out, vous ne pourrez plus utiliser votre compte pour parier, mais vous pourrez toujours demander un ou plusieurs retraits de tout solde restant en envoyant un e-mail à notre service clientèle (sous réserve de la réussite de la procédure KYC nécessaire). Il ne sera pas possible de réactiver votre compte avant la fin de la période choisie.

Si vous pensez que vous risquez de développer un problème de jeu ou si vous pensez que vous avez déjà un problème de jeu, vous devriez recourir à l'auto-exclusion. Pour prendre un temps d'arrêt, rendez-vous dans la section Contrôles du jeu responsable de Mon compte et choisissez Time-Out.

Auto-exclusion

Si vous pensez que vous risquez de développer un problème de jeu ou si vous pensez que vous avez actuellement un problème de jeu, veuillez considérer l'auto-exclusion. L'auto-exclusion signifie que vous pouvez choisir une période plus longue pendant laquelle votre compte restera fermé.

Les périodes d'auto-exclusion ont une durée minimale de 6 mois. La durée maximale de l'auto-exclusion peut être indéfinie.

L'auto-exclusion est considérée comme un outil d'intervention efficace lorsque le problème devient compulsif. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'aide pour gérer les limites de votre compte. Vous pouvez demander l'auto-exclusion en envoyant une notification écrite à notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique et nous la traiterons rapidement. Une fois que vous aurez entamé votre période d'auto-exclusion, votre compte sera désactivé et vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds ou placer des paris pendant la période d'auto-exclusion et la Société fera tout ce qui est en son pouvoir pour détecter et fermer tout nouveau compte que vous pourriez ouvrir.

Auto-exclusion totale

Les clients qui ont reconnu que leurs activités de jeu sont devenues problématiques et qui souhaitent s'exclure définitivement de toute participation à d'autres activités de jeu peuvent le faire en soumettant à la Commission un formulaire complet de demande d'auto-exclusion, accompagné des informations personnelles requises et d'une pièce d'identité délivrée par l'État. Veuillez lire attentivement ce formulaire avant de le soumettre. Après avoir vérifié votre demande, la Commission prendra les mesures nécessaires pour vous exclure définitivement de tous les sites de jeux interactifs agréés et réglementés par la Commission.

Une fois qu'elle est effective, votre auto-exclusion volontaire est PERMANENTE ET IRRÉVOCABLE.

Nous vous recommandons de vous adresser à un service d'aide aux joueurs compulsifs pour vous aider à résoudre votre problème.

Si votre habitude se transforme en problème de jeu, nous vous recommandons vivement de prendre contact avec l'une des organisations suivantes:

Gambling Therapy offre un soutien et des conseils à toute personne affectée par les jeux d'argent. Leur site est disponible en plusieurs langues et peut être consulté à l'adresse suivante: https://www.gamblingtherapy.org.

Gamblers Anonymous est une association d'hommes et de femmes qui se sont réunis pour trouver des moyens de faire face à leur dépendance au jeu et de la surmonter, en aidant d'autres joueurs compulsifs à faire de même. Visitez-les à l'adresse suivante: https://www.gamblersanonymous.org.uk.

GamCare est une autorité de premier plan qui offre des conseils et une aide pratique pour faire face à l'impact social des jeux d'argent. Vous pouvez consulter le site https://www.gamcare.org.uk pour plus d'informations.

Si vous pensez avoir un problème de jeu ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le (+1) 416 535-8501 pour une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.